Hóspede sem reserva

Use a tela Hóspede sem reserva para fazer check-in de um hóspede que chega à propriedade sem uma reserva. Você pode navegar até a página Hóspede sem reserva no seguinte menu do aplicativo:

  • Selecione Recepção > Hóspede sem reserva.
  • Selecione Recepção > Disponibilidade > Disponibilidade de tipo de quarto e taxa.
  • Selecione Recepção > Disponibilidade > Disponibilidade de plano de taxas.
  • Selecione Recepção > Plano do quarto.

Para criar a reserva para um hóspede sem reserva:

  1. Na seção Detalhes do check-in, especifique as informações necessárias. Consulte detalhes adicionais sobre esses campos:
    Propriedade
    Especifique a propriedade em que deseja criar a reserva de hóspede.
    Crianças
    Especifique o número de crianças entre o intervalo de 1 a 9. Se apenas uma categoria de crianças está ativa, o número de crianças é registrado no campo Crianças. Se mais de uma categoria de criança estiver ativa, cada categoria será um campo na tela e o campo Crianças será preenchido com o total combinado de todas as categorias.
    Adultos
    O número de adultos presentes na reserva.
    Plano de taxas
    O código do plano de taxas. As informações são exibidas para o tipo de quarto com o plano de taxas especificado.
    Tipo de quarto
    O tipo de quarto a exibir as informações de disponibilidade.
    Nota: 
    • O tipo de quarto deve estar no estoque durante a estadia de hóspede.
    • É preciso marcar o tipo de quarto para o qual a caixa de seleção Disponibilidade da casa não está marcada na tela Tipo de quarto.
    PIN do quarto
    O código que permite ao hóspede acessar o quarto. O código é criado após a conclusão do processo de geração de chaves e é exibido nesse campo. O código é impresso na fatura.
  2. Especifique as informações necessárias na seção Detalhes do hóspede. Consulte detalhes adicionais sobre esses campos:
    Sobrenome
    O sobrenome do hóspede. Esse campo contém uma pesquisa de diretório de hóspedes.
    Nome
    O nome do hóspede.
    Nome alternativo
    Especifique um nome alternativo do hóspede.
    Nome do meio alternativo
    Especifique um nome do meio alternativo do hóspede.
    Sobrenome alternativo
    Especifique um sobrenome alternativo do hóspede.
    Título alternativo
    Especifique um título alternativo do hóspede.
    Sufixo alternativo
    Especifique um sufixo alternativo do hóspede.
    Número pessoal
    O número de identificação exclusivo do hóspede.
    Nota: O valor é recuperado da tela Perfil de hóspede.
    Enviar comanda por email automaticamente

    Marque esta caixa de seleção para enviar a comanda por email automaticamente ao hóspede quando ela for gerada. Se a opção Enviar comanda por email automaticamente estiver marcada, será necessário especificar o endereço de email. O email da comanda inclui faturas de imposto como anexo.

    Segmento de mercado
    Especifique o segmento de mercado aplicável ao hóspede.
    Canal
    Especifique o canal. O padrão é o Hospitality Management Solution.
    Origem de negócios

    Especifique a origem de negócios. É possível criar a origem de códigos de negócios na página Manter códigos globais.

    Número de ID
    Especifique o número exibido no documento de identificação fornecido.
    Serviço
    Especifique o ramo das forças armadas ao qual o hóspede pertence. Por exemplo, Aeronáutica, Marinha, Exército. Esse campo é utilizado somente pelas Forças armadas dos Estados Unidos.
    Classificar
    Especifique a classificação do hóspede. Esse campo é utilizado somente pelas Forças armadas dos Estados Unidos.
    Nível de pagamento
    Especifique o nível de pagamento do hóspede. Esse campo é utilizado somente pelas Forças armadas dos Estados Unidos.
    Classificação
    Especifique a classificação do hóspede. Os hóspedes são limitados a tipos de quarto dentro da classificação. Esse campo é utilizado somente pelas Forças armadas dos Estados Unidos.
    NRG
    Se essa caixa de seleção estiver marcada, o hóspede será identificado como NRG. O hóspede fará check-in com o prefixo NRG.
    Nota: 
    • Se essa caixa de seleção estiver desmarcada, o prefixo NRG será removido do perfil Hóspede (legenda do nome).
    • As informações relacionadas a este hóspede não são divulgadas em nenhum momento.
    • O aplicativo exibe uma mensagem de confirmação para acessar o hóspede NGR.
  3. Clique em Atribuição de quarto.

    Consulte Atribuição de quartos de hóspede.

  4. Especifique os detalhes da liquidação. Consulte detalhes adicionais sobre esses campos:
    Tipo de liquidação
    O modo de liquidação de pagamento, como dinheiro, cheque, cartão de crédito e outros.
    Tipo de garantia
    O valor assumido como padrão é o parâmetro de propriedade WLKINGTD. É necessário usar esse parâmetro de propriedade para configurar o tipo de garantia.
    Sem lançamento
    Se esta caixa de seleção não estiver marcada, serão permitidos lançamentos de qualquer origem (como saídas de interface) diretamente na comanda, no lançamento rápido, no fim do dia e em transferências automáticas.
    Se a caixa de seleção estiver marcada, os seguintes lançamentos são permitidos:
    • Lançamento diretamente na comanda.
    • Lançamento pelo processo de fim do dia.
    Lançar todos os encargos
    Se essa caixa de seleção estiver marcada, será possível lançar todos os encargos futuros na conta do hóspede. Esta caixa de seleção é exibida quando o parâmetro ALLOWADVANCECHARGEPOSTING está ativado.
    Salvar no perfil
    Se esta caixa de seleção estiver marcada, as informações de liquidação serão salvas na guia Perfis de cobrança da tela Perfil de hóspede.
    Um sinal verde indica que os detalhes de liquidação da comanda foram especificados com êxito. Uma página de autorização de pagamento é exibida quando você clica em Fazer check-in. Se um pagamento com cartão de débito ou de crédito tiver sido recusado, clique em Liquidação para iniciar um novo processo de autorização de pagamento. É possível passar o cartão ou inserir manualmente as informações dele ou da liquidação.
  5. Clique em Fazer check-in para fazer o check-in do hóspede na propriedade. Se o parâmetro de propriedade CKINPCKUPSTATUS estiver marcado e o status do quarto atribuído for Verificar limpeza, será exibida uma mensagem para o usuário que informa o status do quarto e inclui a data e a hora em que o quarto foi limpo pela última vez. Quando você clica em Fazer check-in, o seguinte processo é realizado pelo sistema:
    • Autorização de pagamento
    • O Cartão de inscrição é exibido. Imprima-o ou exporte-o.
      Nota: Será preciso gerar um cartão de registro para o hóspede concluir o check-in caso a opção Cartão de registro necessário no check-in esteja selecionada como parte da configuração da sua propriedade.

      Consulte Impressão de cartões de inscrição de hóspede.

    • A página Geração de chave é exibida, mostrando os detalhes relativos ao hóspede selecionado.
      Nota: Você deve gerar uma chave para o hóspede concluir o check-in caso a opção Exigir geração de chave esteja selecionada como parte da configuração da sua propriedade.

      Consulte Gerar chaves do quarto.

  6. Como alternativa, use a opção Editar estadia do hóspede para inserir mais informações do hóspede ou fazer uma reserva.
  7. Outra opção é clicar em Preferências para adicionar as preferências do hóspede. Siga uma destas etapas e depois clique em Fechar:
    • Adicione uma preferência individualmente: no campo Preferências, clique no botão Pesquisa no campo Preferências, selecione um código de preferência e clique em OK. Se o código de preferência selecionado tiver descritores associados, o campo Descritor será necessário e você precisará selecionar um código de descritor. Depois disso, será possível especificar Detalhes do descritor. Clique em Salvar.
    • Adicione várias preferências de uma só vez usando o popup Selecionar preferências: clique no botão Ações e selecione a opção Selecionar preferências. O popup Selecionar preferências será exibido, permitindo que você selecione uma ou mais preferências de uma só vez. Os códigos de preferência com descritores associados exibirão uma seleção para cada combinação de preferência/descritor. Clique em Enviar. Também é possível especificar Detalhes do descritor relativos a uma preferência. Para isso, selecione a linha de preferência, especifique os detalhes na seção Detalhes da preferência e clique em Enviar.
    Nota: marque a caixa de seleção Salvar no perfil para salvar a preferência no perfil do hóspede. Essa opção está disponível ao adicionar uma preferência individualmente ou várias preferências de uma vez. Quando a preferência é salva no perfil de hóspede, todas as reservas antecipadas ou de última hora futuras feitas com o perfil terão a preferência automaticamente.
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