Cancelamento de reserva
Esse relatório cria cartas de cancelamento para reservas de hóspede no status Cancelar com a data de chegada dentro do intervalo de datas especificado. As cartas de cancelamento são normalmente enviadas por email ou correio ao hóspede quando uma reserva é cancelada no HMS. A carta de cancelamento pode ser enviada a partir do registro de estadia de hóspede. Também é possível imprimir um lote de cartas de cancelamento a partir do menu . A carta de cancelamento inclui as seguintes informações: informações da propriedade, informações de correspondência, detalhes do hóspede, informações da reserva, detalhes da estadia, resumo de encargos, detalhes de segmento da estadia, complementos, políticas do hotel, solicitações especiais, comentários, informações de cobrança, detalhes de transporte, detalhes de atividade e reservas associadas, se impressa para um coordenador de reserva.
Quando cartas de cancelamento são impressas a partir do menu , é possível filtrar por número de confirmação e local, tipo de correspondência, ID de correspondência, ID da conta, tipo de conta e correspondência adicional. É possível classificar as cartas por data de cancelamento ou data de chegada. Outra opção é definir o intervalo de datas especificado para basear-se na data da reserva ou na data de chegada do hóspede.
- Quando não houver dados de solicitações especiais, comentários, reservas associadas ou transporte para exibir, os cabeçalhos dessas seções não serão impressos. Isso permite que a carta de cancelamento seja impressa em uma página.
- Quando o hóspede tem preferências, qualquer descritor existente para o código da preferência será exibido.
- Se o hóspede tiver uma taxa confidencial, as informações da taxa e do depósito não serão exibidas.
- Quando a carta de confirmação for impressa por um coordenador de reserva associado, a seção da reserva associada está incluída, com três seções:
- O nome da reserva associada.
- Uma lista resumida das reservas associadas, por datas de chegada e saída e tipo de quarto.
- Uma lista de cada reserva no conjunto de reservas associadas, incluindo o coordenador. A reserva do coordenador será listada primeiro e terá um asterisco na coluna Nome do hóspede. As reservas restantes são classificadas por sobrenome do hóspede.
- Se o cancelamento for enviado a partir do registro de estadia de hóspede e o usuário inserir um endereço adicional, os campos Nome do destinatário e Contato para envio não serão exibidos.
- Se o cancelamento for enviado por email a partir do registro de estadia de hóspede, a seção de informações de correspondência não será incluída.
- Os detalhes da atividade para um hóspede principal e os participantes são exibidos primeiro. As atividades canceladas não são exibidas neste relatório.