Configurar cortesia da comanda

Use essa tela para configurar os itens que recebem cortesia automaticamente do sistema quando os encargos são lançados na comanda. O item de cortesia pode estar na forma de um código de transação individual ou um modelo de cortesia.

Para configurar a comanda de cortesia:

  1. Selecione Recepção > Estadia de hóspede.
    Nota: 

    Também é possível acessar essa tela em Perfil > Perfil de hóspede.

  2. Clique em Configuração de cortesia da comanda
  3. Especifique estas informações:
    Prioridade
    O valor numérico usado para definir uma ordem de sequência com base na qual os registros de configuração de cortesia são priorizados.
    Tipo de cortesia de administrador
    A cortesia relacionada a um jogador ou não jogador, iniciada por um usuário com função de administrador. Os valores possíveis são:
    • Cortesia administrativa
    • Cortesia executiva
    • Cortesia de jogador sem redução
    • Cortesia de recuperação de serviço
    Nota: 
    • Os campos Tipo de oferta, Nome da oferta, ID da oferta, ID da transação, Cobrar o banco do jogador, Saldo bancário do jogador, Tipo de banco e Código do prêmio são desativados.
    • A especificação do Jogador do cassino é opcional ao definir o Tipo de cortesia de administrador como:
      • Cortesia administrativa ou
      • Cortesia executiva ou
      • Cortesia de recuperação de serviço
    Jogador do cassino
    O jogador do cassino, que é geralmente o hóspede principal. É possível alterar o valor.
    Nota: 
    • Esse campo aplicará a funcionalidade de VVIP para desativar os detalhes de hóspedes VVIP caso o usuário não tenha esse tipo de autorização. Consulte Funcionalidade de VVIP.
    • Quando você seleciona um jogador de cassino diferente, o aplicativo apaga os campos padrão, como Permitir cortesias na data de saída, ID da oferta etc.
    Modelo de cortesia
    O modelo de cortesia que contém os códigos de transação que podem receber cortesia pelo sistema.
    Código de transação
    O código de transação que deve receber cortesia do sistema.
    Nota: O aplicativo exibirá a mensagem Não é permitido aplicar cortesia ao código da transação se o Autorizador de cortesia adicionar códigos de transação com cortesia não aplicável.
    Data de início
    A data a partir da qual o sistema aplica cortesia aos encargos da comanda.
    Data de término
    A data a após a qual o sistema deixará de aplicar cortesia aos encargos da comanda.
    Valor máx. de cortesia
    O valor máximo de cortesia que pode ser aplicado pelo sistema.
    Quantidade máx.
    A quantidade máxima de itens que podem receber cortesia pelo sistema.
    Nota: 
    • Esse campo será apagado se o campo Valor máx. de cortesia for especificado ou preenchido.
    • Se a ID da oferta for especificada pelo usuário ou preenchida pelo sistema e o parâmetro de instalação CMSPRTNR estiver definido como Caesars, esse campo será ativado e opcional.
    Aplicar no check-out
    Se essa caixa de seleção estiver marcada, os registros de Configuração de cortesia da comanda não serão considerados para cortesia automática quando um encargo correspondente for lançado na conta. O usuário pode aplicar esses registros por solicitação marcando essa caixa de seleção para aplicar cortesias ou quando o hóspede fizer check-out. O aplicativo usa esses registros para aplicar cortesias aos encargos correspondentes na comanda. Isso adia a ação de cortesia para a próxima hora programada.
    Permitir cortesias na data de saída
    Se essa caixa de seleção estiver marcada, o aplicativo verificará os registros da Configuração de cortesia da comanda. Quando a data do lançamento é igual às datas de saída e de término, a cortesia é anulada.
    Oferta sem cortesia

    Se essa caixa de seleção estiver marcada, os registros de configuração de cortesia da comanda não aplicarão cortesia aos encargos lançados na conta, mas deverão resgatar os encargos com o sistema de parceiro.

    Nota: As ofertas sem cortesia são resgatadas quando o hóspede faz check-in.
    .
    ID da oferta
    A ID de perfil da organização ou a estadia do hóspede que se beneficia dos encargos de cortesia.
    ID de grupo de oferta
    A ID de grupo da organização ou a estadia do hóspede que se beneficia dos encargos de cortesia.
    Código de autorização
    O código de autorização. O sistema verifica se o código de autorização é válido para um autorizador ativo ou não.
    Notas de cortesia
    As informações relacionadas aos detalhes do usuário que aprova a cortesia. Esse campo é exibido somente quando o autorizador de cortesia não é a mesma pessoa que aprova a cortesia. Um número limitado de cortesias (o máximo de cortesias) que o usuário pode aprovar é atribuído a ele. No entanto, o usuário pode aprovar mais cortesias se essa permissão for fornecida pelo autorizador.
    Motivo da cortesia
    O motivo para aplicação dos encargos de cortesia a uma reserva de estadia de hóspede.
    Nota: Esse código é criado usando a tela Transação global.
    Tipo de resgate de cortesia
    Indica o tipo de resgate no registro de configuração de cortesia da comanda em um determinado momento. As opções são:
    1. Cortesia de uso único: A cortesia é resgatada após o primeiro uso e não pode ser usada novamente para encargos adicionais.
    2. Cortesia por estadia: A cortesia pode ser usada várias vezes conforme necessário durante a próxima estadia de hóspede, até o valor máximo da cortesia. A cortesia é resgatada quando o hóspede faz check-out.
    3. Cortesia por dia: A cortesia pode ser aplicada a diversos encargos até o valor máximo da cortesia por dia. A cortesia é resgatada quando o hóspede faz check-out.
    4. Cortesia ilimitada: Não há um limite de vezes que a cortesia pode ser usada durante a estadia. A cortesia é resgatada quando o hóspede faz check-out.
    Código do prêmio
    Selecione o Código de prêmio de cortesia do código global para a comanda de cortesia.
    Nota: 
    • Este campo só estará disponível quando o parâmetro CMSPRTNR estiver definido como Pechanga.
    • É necessário selecionar o código do prêmio para uma cortesia discricionária.
    Status
    Selecione o Ativo para usar a configuração da comanda.
  4. Clique em Ação > Recuperar bancos do jogador para selecionar um banco no qual as cortesias devem ser cobradas.
  5. Clique em Ação > Recuperar ofertas de jogador para selecionar ofertas de marketing disponíveis para o jogador com base no seu valor de jogador.
    Nota: 
    • A tela Detalhes da oferta exibe a lista de perfis de cobrança vinculados à oferta. O perfil de cobrança inclui o código de perfil, a descrição e o tipo de perfil de cobrança.
    • O código do perfil e a descrição são exibidos com base no tipo de perfil de cobrança selecionado.
  6. Clique em Enviar para salvar o registro.
    Nota: 
    • Quando o usuário seleciona um modelo de cortesia e o parâmetro de instalação CMSPRTNR está definido como Caesar, os seguintes campos são definidos como padrão a partir do modelo de cortesia selecionado:
      • Código de autorização
      • Valor máx. de cortesia
      • Quantidade máx.
      • Tipo de resgate de cortesia
      • Permitir cortesias na data de saída
    • Você não poderá resgatar as cortesias se o parâmetro de instalação CMSPRTNR estiver definido como ARISTOCRAT ou OASISLOYALTY e o parâmetro de propriedade CMSAUTOSETTLE estiver selecionado.
    • Se o valor do parâmetro de instalação CMSPRTNR estiver definido como PECHANGA,
      • A especificação do código de autorização é opcional.
      • O aplicativo assume como padrão o Departamento de cortesia com base no Tipo de cortesia da oferta.
    • Não é possível modificar esses valores.
    • O aplicativo define o status do registro de Configuração de cortesia da comanda como Ativo quando uma oferta de Configuração de cortesia da comanda não é usada.
    • Para o requisito de banco de jogador IGT, se o parâmetro de propriedade CMSPRTNR estiver definido como INTLGAMETECH:
      • Ao selecionar um banco do jogador, selecione também uma quantidade de resgate e um código de prêmio e depois envie-os para emitir a cortesia.
      • O Valor de cortesia não é necessário para o envio.
      • IGT determina o valor de cortesia com base na quantidade de resgate enviada e encaminha esse valor na resposta.
      • O aplicativo preenche o valor de cortesia com base na resposta da emissão da cortesia.