アクティビティモジュール - 概要

HMS 機能は [アクティビティ] をサポートするために機能を向上しています。HMS はアクティビティコンソリデーターとして使用できます。HMS は HTNG SGI (単独の利用者旅行日程) インターフェイスをサポートしています。HTNG SGI はアクティビティプロバイダーにアクティビティの HMS への送信を許可し、また、HMS がプロパティで利用可能なアクティビティの統合リストを表示します。[確認] レターにはアクティビティリストが含まれます。また、プロパティに関連付けらえているすべてのアクティビティリストのレポートがあります。

アクティビティ管理は複雑で、多くのアクティビティは SGI インターフェイスを通じて HMS と通信する外部システムにより管理されています。HMS は HMS でのアクティビティを予約と管理を可能にする、シンプルなアクティビティモジュールを提供します。この機能はシンプルなアクティビティのスケジュール設定に適しており、複雑なスケジュール設定やレートをサポートすることはできません。外部アクティビティは外部システムが所有しています。HMS は外部アクティビティを変更できません。HMS は外部システムに HMS 内でスケジュール設定された内部アクティビティについては通知しません。

アクティビティは [利用者滞在] または [利用者プロファイル] と関連付けることができます。関連するアクティビティがある場合は、 [利用者プロファイル] 、 [利用者滞在] 、 [チェックイン] 画面にアイコンを表示します。 [利用者滞在] と [利用者プロファイル] 画面から、ユーザは [アクティビティ予約リスト] 画面を起動してすべてのアクティビティリストを見ることができます。 [アクティビティ予約リスト] 画面から、 [アクティビティ予約] 画面を起動して、アクティビティを予約または変更できます。カレンダビューで [アクティビティ予約] を表示する画面を起動できます。

[プロパティ] によりアクティビティを構成します。HMS は 3 つの会社を管理します。

• アクティビティプロバイダー: この会社がアクティビティを管理します。たとえば、貸自転車店やスパがプロバイダーです。
• アクティビティ構成: レンタル自転車やメッセージを受け取るといった一般的なアクティビティを識別します。
• アクティビティ予約: これは実際の予約でのことです。たとえば、ジェーンさんの 1 時の深部マッサージの予約であるとか、ジルさんの土曜の午後の自転車レンタルなどです。

内外のアクティビティ予約には HMS で転記されたアクティビティ料金を使用できます。SGI インターフェイスは HMS に対して [料金と支払] の両方の送信をサポートします。[利用者プロファイル] での [アクティビティ予約] を可能にするには、HMS は [プロファイル口座] を追加する必要があります。ユーザは [利用者プロファイル] 画面から手動でプロファイル口座を作成することができます。プロファイル口座はアクティビティ転記に制限されておらず、多くの目的に使用できます。[アクティビティ予約] を [利用者プロファイル] に追加すると、口座がまだない場合には口座が作成されます。アクティビティと部屋以外の品目を関連付ける必要から、HMS では [拡張体験] が [利用者プロファイル] に追加されました。

アクティビティプロバイダー: アクティビティプロバイダーを最初に構成します。アクティビティプロバイダーにはコンタクトの方法に関する連絡先情報が含まれ、 [アクティビティ構成] 画面にデフォルト設定がありますが、 [アクティビティ構成] では上書きが可能です。外部アクティビティ構成には SGI インターフェイスの Databridge パートナーをセットアップする必要があり、また、アクティビティプロバイダーを Databridge パートナーに関連付ける必要があります。Databrige パートナーは複数のプロパティをサポートすることがあります。画面では「内部」をプロパティの連絡先情報とアクティビティを予約する方法に関する情報に表示できます。

アクティビティ構成: [アクティビティ構成] 画面はスケジュール設定制限、利用者タイプ制限、レートが含まれます。レートは [利用者タイプ]、[参加者] または [アクティビティ] によって指定できます。[アクティビティ]、[参加者]、[大人] の利用者タイプは常に有効にしておく必要があります。追加利用者タイプは有効化され、改名されることがあります。[スケジュール設定] と [利用者タイプ] 制限は外部アクティビティのみの情報であり、実施されません。[外部アクティビティ構成] 上のレートは未処理のアクティビティ予約のレートの見積に使用することができます。 [アクティビティ構成] 画面ではユーザがアクティビティの予約方法に関する詳細を指定できます。これは外部アクティビティにとって重要です。もし利用者が [アクティビティ] について質問をしたら、コンシェルジュは利用者に対して外部プロバイダーが提供するアクティビティは HMS では予約ができないため、その予約方法についての情報を提供する必要があります。これは [Webサイト]、[電話番号] または [メール] アドレスの場合があります。予約情報その他アクティビティ構成情報の一部はアクティビティ予約画面に表示されます。内部アクティビティについてはトレースが構成されることがあります。

アクティビティ予約: [アクティビティ予約] は [アクティビティ構成] に関連しています。[アクティビティ予約] はアクティビティの [レート] と [日時] が含まれます。内部アクティビティ予約では、ユーザは [利用者タイプ] 別に数を指定できます。SGIインターフェイスは [利用者タイプ] をサポートしておらず、合計人数のみを表示します。ユーザは [参加者] リストを指定することもできます。SGIインターフェイスは [参加者] リストを送信することがあります。HMS は [利用者タイプ件数] に対して参加者の相互検証を行いません。[外部アクティビティ予約] は利用者がアクティビティ予約を確認したり変更したりできる Web サイトにリンクされていることがあります。このリンクは SGI [アクティビティ予約] メッセージ内に提示されます。

利用者滞在/プロファイル: [利用者滞在] 、 [チェックイン] 、 [利用者プロファイル] 画面には、アクティビティがある場合はそれを示すアイコンが表示されます。これらの画面には [アクティビティ予約リスト] 画面へのリンクがあります。[利用者滞在] は、リスト画面に [利用者滞在] に関連付けられているすべてのアクティビティと一次/追加利用者プロファイルに関連付けられているアクティビティが含まれます。チェックイン時、ユーザはあらゆる未予約/保留中のアクティビティについて警告を受けます。利用者滞在日付を変更した場合、新たな滞在日以外の日に予約されているアクティビティがあれば、ユーザはそれについて警告を受けます。外部アクティビティについては、滞在日の変更に関するメッセージがプロバイダーに送信されます。ユーザが利用者滞在を取り消そうとすると、内部アクティビティを自動的に取り消すよう促されます。ユーザはここで、内部アクティビティを自動的に取り消して利用者滞在の取消を進めないでください。ユーザはアクティビティ予約を 1 つ 1 つ見直す必要があります。外部アクティビティは、外部システムは [利用者滞在] の取消について通知を受けます。[アクティビティ] はパッケージレートや [部屋以外の品目] を通じてアドオンに含まれていることがあります。[パッケージ] や [アドオン] が追加されたとき、未処理のアクティビティが作成されます (予約待ち)。HMS は [アップセル] 機能も追加しました。[部屋以外の品目] や [アクティビティ] は [アップセル] 対象としてマークされることがあります。[チェックイン] では、システムが [アップセル] ポップアップを表示します。以前利用者が予約したことがある、上位 5 位に入る [アクティビティ] と上位 5 位の部屋以外の品目を表示します。