利用者プロファイルの検索

利用者プロファイルを内部または外部の CRM システムで検索します。

注: 
  • CRM の検索性能は、プロパティパラメータ EXTCRM により決まります。
  • プロパティパラメータ [CMSINTG] チェックボックスが選択されている場合、画面を使用して、HMS または外部のプレーヤートラッキングシステムで利用者プロファイル情報を検索できます。

利用者プロファイルを検索するには:

  1. [受付] > [利用者滞在] の順に選択します。
  2. [リストビュー] タブで、作業を行う利用者滞在記録をダブルクリックします。
  3. [利用者検索] をクリックします。 [利用者検索] ページが表示されます。
  4. 少なくとも 1 つの検索基準を指定してください (以下はその一例です)。
    プレーヤー番号
    プロファイルを取得するプレーヤー番号を指定します。
    ロイヤルティプログラム番号
    利用者プロファイルのロイヤルティプログラム番号を指定します。
    注: この検索基準は、リワードプログラムではなく、HMS 内部ロイヤルティプログラム番号に基づきます。
  5. 検索のタイプを指定します。
    オプション 詳細
    [内部検索] 内部検索を行うには、[内部検索] を選択します。
    [CRM 検索] 外部の CRM システムを検索するには、[CRM 検索] を選択します。
    注: CRM 検索には、名字に加えて、メールアドレス、ロイヤルティプログラム番号、または電話番号のどれか 1 つが必要です。
  6. [検索] をクリックします。
  7. 利用者プロファイル記録を選択します。
  8. [OK] をクリックします。利用者滞在記録が利用者プロファイル情報とともに更新され、 [記録ビュー] タブが表示されます。