[CRS] の予約変更

予約変更機能を使用して、｢CRS｣内の既存の予約を変更します。

｢CRS｣で予約を変更するには:

  1. [コールセンター] > [中央予約] の順に選択します。
  2. をクリックします。 [予約検索] 画面が表示されます。
  3. 変更する利用者予約の検索基準を入力します。
  4. 変更する予約を選択し、[変更] をクリックします。
  5. 必要に応じて利用者予約を変更します。

    ｢中央予約システム (CRS) での予約の作成｣と｢利用者予約の作成｣を参照してください。

  6. [終了] をクリックします。
  7. [確認] をクリックします。確認番号が予約に割り当てられ、 [確認ページ] が表示されます。
  8. 以下の情報を指定します。
    確認ヘッダー
    確認メッセージに追加するヘッダーを指定します。
    確認フッター
    確認メッセージに追加するフッターを指定します。
    メール
    メッセージのメールのタイプに [代替]、[主要] のどちらかを選択し、隣接するフィールドに実際のメールアドレスを入力します。
  9. [追加] をクリックします。メールアドレスが確認リストに追加されます。必要に応じて追加メールアドレスを追加します。
  10. 確認を送信する各メールアドレスの隣にあるチェックボックスを選択します。
  11. 確認メッセージを生成する [言語] を選択します。
  12. [E メールで確認] をクリックします。選択されたアドレスにメールメッセージが送信され、確認メッセージが表示されます。
  13. [OK] をクリックします。 [確認ページ] が表示されます。
  14. [完了] をクリックします。変更した予約が更新され、通話は自動的に終了します。その後、 [中央予約] 画面が表示されます。
    注: [予約変更] をクリックして、確認前に予約を変更します。また、[関連予約] をクリックして、予約を実際に完了していない状態で利用者の関連予約を作成することもできます。