利用者メッセージの追加

利用者滞在に利用者メッセージを追加して、内部作業要求、モーニングコール要求、ボイスメール通知を記録します。
注: このタブは ｢VVIP 機能｣ をサポートします。

利用者メッセージを追加するには:

  1. [受付] > [利用者滞在] > [メッセージ] を選択します。
  2. [リストビュー] タブで、作業を行う利用者滞在記録を選択します。
  3. [メッセージ詳細] セクションで以下の情報を指定します。
    タイプ
    メッセージタイプを指定します。オプションには [利用者メッセージ]、[内部作業要求]、[ボイスメール] や [モーニングコール] があります。
    注: [内部作業要求] は、ホテルの部門の 1 つに利用者滞在に関するメッセージを送信するために使用します。
    送信先
    メッセージを受け取る利用者の口座を指定します。
    送信元
    メッセージの送信者名を指定します。
    電話番号
    折り返し先の電話番号を指定します。
    部門
    部門を指定します。このフィールドは選択された [タイプ] が [内部作業要求] の場合のみ利用可能です。
    優先清掃メールを送信
    これを選択した場合は、客室業務部門に、ブロックされている客室が優先清掃対象であることを伝える通知メールが送信されます。このフィールドは選択された [タイプ] が [内部作業要求] の場合のみ利用可能です。｢到着予定の客室を優先清掃に設定｣を参照してください。
    リマインダー日時
    リマインダー日時を指定します。
    受領日時
    このフィールドにはメッセージが保存された日時が自動的に入力されます。
  4. [メッセージ] セクションで必要な情報を指定します。以下のフィールドについては、詳細を参照してください。
    緊急
    このチェックボックスを選択すると、メッセージに「緊急」フラグが付きます。
    電話折り返し済
    このチェックボックスを選択すると、利用者の電話に折り返しの電話があったことが示されます。
    電話要
    メッセージを残した人物に利用者が電話をかけるよう伝えるには、このチェックボックスを選択します。
    再度電話
    このチェックボックスを選択すると、メッセージを残した人物がまたかけなおしてくることが示されます。
  5. [保存] をクリックします。メッセージが保存され、[メッセージ] リストが更新されます。