Ricerca di un profilo ospite

È possibile cercare un profilo ospite internamente o in un sistema CRM esterno.

Nota: 
  • La funzionalità di ricerca in un sistema CRM è controllata dal parametro EXTCRM della struttura ricettiva.
  • Se la casella di controllo del parametro MSINTG della struttura ricettiva è selezionata, è possibile utilizzare questa schermata per cercare informazioni sul profilo ospite in HMS o in un sistema di tracciabilità giocatori esterno.

Per cercare un profilo ospite, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Selezionare Reception > Soggiorno ospite.
  2. Nella scheda Vista elenco fare doppio clic sul record soggiorno ospite da modificare.
  3. Fare clic su Ricerca ospite. Viene visualizzata la pagina Ricerca ospite.
  4. Specificare almeno uno dei criteri di ricerca elencati di seguito.
    Numero giocatore
    Specificare il numero del giocatore di cui si desidera recuperare il profilo.
    Numero di programma fedeltà
    Specificare il numero del programma fedeltà del profilo ospite.
    Nota: questo criterio di ricerca si basa sul numero del programma fedeltà interno di HMS, non sul programma a premi.
  5. Specificare il tipo di ricerca:
    Opzione Descrizione
    Ricerca interna Selezionare Ricerca interna per eseguire la ricerca internamente.
    Ricerca CRM Selezionare Ricerca CRM per eseguire la ricerca in un sistema CRM esterno.
    Nota: per eseguire la ricerca in un sistema CRM è necessario specificare il cognome e uno dei seguenti criteri: indirizzo e-mail, numero di programma fedeltà o numero di telefono.
  6. Fare clic su Cerca.
  7. Selezionare il record profilo ospite.
  8. Fare clic su OK. Il record soggiorno ospite viene aggiornato con le informazioni del profilo ospite e viene visualizzata la scheda Vista record.