Aggiunta di messaggi per gli ospiti

È possibile aggiungere un messaggio ospite a un soggiorno ospite per registrare, ad esempio, richieste di azioni interne, richieste di sveglia e notifiche della segreteria telefonica.

Nota:

Questa scheda supporta Funzionalità VVIP.
Se per un ospite è selezionata la casella di controllo In incognito, l'utente deve disporre dell'autorizzazione In incognito per visualizzare i dettagli Nome ospite e Conto. Vedere Funzionalità In incognito.

Per aggiungere messaggi degli ospiti, effettuare le seguenti operazioni:

Selezionare Reception > Soggiorno ospite > Messaggi.
Nella scheda Vista elenco selezionare un record soggiorno ospite da utilizzare.
Nella sezione Dettagli messaggio specificare le seguenti informazioni:

Tipo

Specificare il tipo di messaggio. Le opzioni disponibili includono: Messaggio ospite, Richiesta azione interna, Segreteria telefonica e Chiamata di sveglia.
Nota: la Richiesta di azione interna consente di inviare un messaggio relativo a un soggiorno ospite a uno dei reparti dell'albergo.

A

Specificare l'ospite del conto a cui è destinato il messaggio.

Da

Specificare il nome del mittente del messaggio.

Telefono

Specificare il numero di telefono del mittente.

Reparto

Specificare il reparto. Questo campo è disponibile solo se il Tipo selezionato è Richiesta azione interna.

Invia e-mail pulizia prioritaria

Quando viene selezionata questa opzione, al servizio pulizie viene inviata un'e-mail di notifica in cui si specifica che la pulizia della camera bloccata è prioritaria. Questo campo è disponibile solo se il Tipo selezionato è Richiesta azione interna. Vedere Impostazione della pulizia prioritaria per una camera di ospiti in arrivo.

Data/ora promemoria

Specificare la data e l'ora del promemoria.

Data/ora di ricezione

Questo campo viene impostato sulla data/ora in cui è stato salvato il messaggio.
Nella sezione Messaggio specificare le informazioni desiderate. Di seguito sono riportati ulteriori dettagli sui campi disponibili:

Urgente

Selezionare questa casella di controllo per contrassegnare il messaggio come urgente.

Ha richiamato

Selezionare questa casella di controllo per indicare che è stata ricevuta una telefonata in risposta alla chiamata dell'ospite.

Telefonare al numero

Selezionare questa casella di controllo per indicare che l'ospite deve chiamare la persona che ha lasciato il messaggio.

Richiamerà

Selezionare questa casella di controllo per indicare che la persona che ha lasciato il messaggio chiamerà di nuovo.
Fare clic su Salva. Il messaggio viene salvato e l'elenco dei messaggi viene aggiornato.