Cancellazione delle prenotazioni di ospiti

Per cancellare la prenotazione di un ospite, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Selezionare Reception > Soggiorno ospite.
  2. Nella scheda Vista elenco selezionare la prenotazione.
  3. Fare clic sull'icona cancel_icon per cancellare la prenotazione. Viene visualizzata la schermata Motivo cancellazione.
  4. Specificare le seguenti informazioni:
    Nota di cancellazione
    Le informazioni aggiuntive relative alla prenotazione cancellata. Questo testo viene visualizzato nel report di cancellazione.
    Motivo cancellazione
    Il motivo per cui la prenotazione è stata cancellata.
    Criteri di cancellazione
    La descrizione dei criteri di cancellazione basata sulla regola di calcolo collegata al momento della prenotazione.
    Testo cancellazione
    L'importo e le informazioni delle spese di cancellazione basati sulla regola di calcolo applicata.
    Nota: 
    • Il calcolo della penale è determinato dai valori dei campi Metodo di calcolo e Valore di calcolo dei criteri di cancellazione definiti.
    • Quando l'importo viene calcolato nella valuta dell'ospite, la penale di cancellazione viene visualizzata nella valuta della struttura ricettiva.
    Ignora criteri
    Selezionare questa casella di controllo per salvare le informazioni sulla cancellazione senza applicare i criteri.
  5. Fare clic su Invia.
    Nota: 
    • Di seguito sono descritti i possibili scenari in cui vengono applicati i criteri di cancellazione:
      Scenario Descrizione
      Criteri penale di cancellazione
      • Penale di cancellazione: il codice transazione della penale di cancellazione viene applicato alla ricevuta ospite e l'importo del pagamento viene addebitato alla carta di credito specificata nella sezione relativa alla garanzia della prenotazione.
      • Nessuna penale: non viene registrata alcuna penale.
      Incameramento caparra In base alla regola di calcolo, la caparra viene incamerata completamente. L'applicazione incamera l'importo della caparra ricevuta nella schermata relativa alla caparra.
      Rimborso completo L'applicazione registra un rimborso completo nella schermata relativa alla caparra.
      Rimborso parziale L'applicazione incamera l'importo parziale del rimborso. Importo incameramento = Caparra ricevuta - Importo rimborso
    • Quando si utilizza un sistema di elaborazione delle carte di credito per addebitare il pagamento, prima della transazione di vendita viene inviata un'autorizzazione silenziosa con l'importo dell'addebito. Questo non è applicabile per i sistemi di elaborazione SERVBASE.