Stato della prenotazione
A una prenotazione di un soggiorno ospite può essere assegnato uno degli stati illustrati di seguito.
- No show: un ospite che ha effettuato una prenotazione in albergo ma non è arrivato.
- Lista d'attesa: un ospite la cui prenotazione non è ancora stata confermata. Il pulsante è abilitato per una nuova prenotazione. Fare clic sul pulsante per salvare una prenotazione con lo stato impostato su Lista d'attesa. Per impostazione predefinita, il campo Priorità lista d'attesa è impostato sul valore novantanove. È possibile modificare il valore.
- Prenotato: un ospite con una prenotazione confermata.
- Check-out effettuato: un ospite che ha lasciato la struttura ricettiva.
- Presente: un ospite che occupa attualmente una camera della struttura ricettiva.
- Cancellato: un ospite che ha cancellato la prenotazione.
- Preregistrato: un ospite che non ha ancora effettuato il check-in. È possibile preregistrare un ospite solo se la data di arrivo coincide con la data albergo ed è già stata assegnata una camera per tutti i giorni in cui l'ospite intende rimanere.
Nota: L'opzione di pre-registrazione può essere utilizzata dalle strutture ricettive in vari modi ed è completamente facoltativa. Molte strutture ricettive, ad esempio, utilizzano la pre-registrazione quando un ospite arriva per il check-in ma la sua camera non è ancora pronta. In questo caso, il personale della reception preregistra l'ospite per indicare che l'ospite si trova presso la struttura ricettiva ma non ha ancora effettuato il check-in. Gli addetti alle pulizie vengono quindi informati che un ospite è in attesa che venga pulita la camera a lui assegnata. Alcune strutture ricettive utilizzano invece questa opzione per indicare che l'ospite sta arrivando. È uno stato compreso tra la fase di prenotazione e quella di check-in.
Scenari possibili
Di seguito sono illustrati alcuni scenari che possono realizzarsi quando si modifica lo stato della prenotazione di un soggiorno ospite.
- Aggiornamento da Lista d'attesa a Prenotato: quando si aggiorna una prenotazione dallo stato Lista d'attesa allo stato Prenotato, il campo Priorità lista d'attesa viene disattivato, la disponibilità interna viene aggiornata e lo stato della prenotazione viene impostato su Prenotato.
- Aggiornamento da Prenotato a Lista d'attesa: quando si aggiorna una prenotazione dallo stato Prenotato allo stato Lista d'attesa, il campo Priorità lista d'attesa viene compilato con il valore predefinito 99, l'assegnazione della stanza viene annullata, la disponibilità interna viene aggiornata in modo da ridurre le camere confermate, come se la prenotazione fosse stata cancellata, e la prenotazione viene salvata con lo stato impostato su Lista d'attesa.
Nota: Non è possibile aggiornare una prenotazione da Prenotato a Lista d'attesa se:
- Il saldo della ricevuta è diverso da zero.
- È stata depositata una caparra.
- Aggiornamento del componente di condivisione Prenotato allo stato Lista d'attesa: quando si aggiorna una prenotazione di soggiorno ospite che fa parte di una Condivisione dallo stato Prenotato allo stato Lista d'attesa, l'ospite viene rimosso dalla condivisione, il campo Camera viene disattivato e lo stato viene aggiornato a Lista d'attesa.
- Aggiornamento dello stato da Presente a Prenotato: quando si modifica lo stato di una prenotazione ospite da Presente a Prenotato, viene visualizzata la schermata Annulla Check-in. È necessario ripristinare i campi Autorizzazione di pagamento e Dettagli liquidazione e aggiornare lo stato della camera.Nota: Se il campo Camera o Tipo di camera è impostato su Virtuale, il parametro Stato camera viene impostato su Pulita.
- Unione soggiorno ospite - Condivisione non esistente - Prenotazione da aggiungere in stato Lista d'attesa. Quando si unisce un soggiorno ospite con stato Lista d'attesa che non fa parte di una condivisione a un'altra prenotazione esistente con stato Prenotato o Presente per creare una condivisione, la prenotazione aggiunta viene aggiornata allo stato Prenotato e il campo Priorità lista d'attesa viene disattivato.
- Unione soggiorno ospite - Prenotazione principale condivisione esistente - Prenotazione da aggiungere in stato Lista d'attesa. Quando si unisce un soggiorno ospite con stato Lista d'attesa che fa parte di una condivisione alla prenotazione principale di una condivisione esistente con stato Prenotato o Presente, la prenotazione aggiunta viene aggiornata allo stato Prenotato e il campo Priorità lista d'attesa viene disattivato.
- Unione a Condivisione - Condivisione Lista d'attesa - Prenotazione da aggiungere in stato Prenotato. Se si prova ad aggiunge un soggiorno ospite con stato Prenotato o Presente alla prenotazione principale di una condivisione esistente con stato Lista d'attesa, questa operazione non viene consentita dal sistema.