sistema di prenotazione centrale (CRS)

Un sistema di prenotazione alberghiera, comunemente noto come sistema di prenotazione centrale (CRS, Central Reservation System), è un sistema computerizzato che memorizza e distribuisce le informazioni di un albergo, di un complesso turistico o di altre strutture ricettive. In questo modo è possibile raggiungere i sistemi di distribuzione globale e i sistemi di distribuzione Internet da un unico sistema centralizzato. Un CRS è principalmente uno strumento utile per gli albergatori con il quale possono gestire tutte le attività di marketing e vendita online, caricare le proprie tariffe e mostrare la disponibilità delle camere in modo da essere visibili su tutti i canali di vendita che utilizzano un CRS. I canali di vendita possono includere sia le agenzie di viaggio convenzionali sia quelle online. Un CRS facilita la distribuzione efficiente delle informazioni dell'albergo ai canali di vendita, riducendo così il carico di lavoro degli albergatori.