Génération du rapport Messages client

Ce rapport affiche les messages client créés dans l'onglet Séjour client, Message.

Ce rapport est utilisé par les agents de Front office, Auditeurs de nuit dans l'hôtel.

Pour générer le rapport :

  1. Sélectionnez Administration > Rapports > Front office > Rapport Messages client.
  2. Sélectionnez l'hôtel pour lequel le rapport est généré. L'application renseigne par défaut cette valeur.
  3. Indiquez les informations suivantes dans la section Paramètre du rapport pour filtrer le rapport :
    Numéro de confirmation
    Le numéro de confirmation généré pour le séjour client.
    Nom
    Le nom du client.
    Chambre
    Le numéro de chambre affecté au client.

    Pour les clients réservés, le rapport affiche la chambre configurée pour la date d'arrivée. Pour les clients Départ - note réglée, le rapport affiche la chambre configurée pour la date de départ. Pour les comptes client qui n'ont pas de chambre configurée, le champ Chambre affiche un vide.

    Bâtiment
    Le code Bâtiment affecté à la chambre.
    Etage
    Le code Etage affecté à la chambre.
    Aile
    Le code Aile affecté à la chambre.
    Code Message
    Le texte de message tel qu'il est fourni dans l'enregistrement de séjour client. Le rapport est filtré sur la base de cette valeur.
  4. Indiquez le statut du séjour client : Annulé, Départ – note réglée, Interne, No show, Pré enregistrement, Réservé et Liste d'attente pour filtrer le rapport.
  5. Indiquez le type de données qui doivent être imprimées dans le rapport dans la section Options de rapport :
    Inclure nouveaux messages
    Si cette case est cochée, le rapport affiche les messages client avec le statut Nouveau marqué sur l'onglet Message de l'enregistrement de séjour client.
    Inclure messages Terminé
    Si cette case est cochée, le rapport affiche les messages client avec le statut Terminé marqué sur l'onglet Message de l'enregistrement de séjour client. Le rapport affiche Livré pour un message dont le statut est Terminé.
    Inclure messages Annulé
    Si cette case est cochée, le rapport affiche les messages client avec le statut Annulé marqué sur l'onglet Message de l'enregistrement de séjour client.
    Marquer message comme terminé
    Si cette case est cochée, le rapport affiche les messages client avec le statut Annulé marqué sur l'onglet Message de l'enregistrement de séjour client.
  6. Triez le rapport en sélectionnant le nom du client ou le numéro de chambre.
  7. Indiquez la date de début et la date de fin dans la section Intervalle de dates.
  8. Cliquez sur Imprimer enregistrement.