Fusion des profils client

Fusionnez deux profils existants en un seul afin de regrouper les profils client en double et leurs informations. Les cardex Client sur liste noire s'affichent avec un indicateur. Les cardex Client en double qui sont liés dans l'onglet Profils d'autres profils s'affichent avec un indicateur.

Remarque :

Si le paramètre d'installation CRMACT est défini sur Oui, indiquant que l'interface CRM est active, vous ne pouvez pas fusionner manuellement les enregistrements de profil client.
Si le paramètre d'installation BestWest est défini sur Oui, vous ne pouvez pas fusionner les profils Best Western.

Pour fusionner des profils clients :

Sélectionnez Gestion Cardex > Fusion des cardex Client.
Dans la section Cardex Client, cliquez sur Recherche client. La fenêtre Clients s'affiche.
La fonction de recherche de clients applique la fonctionnalité VIP spécial. Référez-vous à Fonctionnalité VIP spécial.
Recherchez le profil client avec lequel travailler à l'aide du Dataspy ou du filtre rapide.
Sélectionnez l'enregistrement avec lequel travailler et cliquez sur OK. Le profil client est alimenté avec les détails de l'enregistrement sélectionné.
Dans la section Cardex du client en double, cliquez sur Recherche client. La fenêtre Clients s'affiche.
Recherchez le profil client avec lequel travailler à l'aide du Dataspy ou du filtre rapide.
Sélectionnez l'enregistrement avec lequel travailler et cliquez sur OK. Le profil du deuxième client est alimenté avec les détails de l'enregistrement sélectionné.
Cliquez sur Enregistrer. Le profil en double est fusionné dans le cardex Client, les détails du cardex Client en double sont effacés et le cardex Client en double est défini sur Inactif(ve).

Remarque : Vous ne pouvez pas fusionner deux cardex Client si le cardex Client en double est lié à une activité dont le statut est Réservé et la date de fin est contemporaine ou postérieure à la date d'hôtel.