Création d'un profil client

Sélectionnez Gestion Cardex > Cardex Client.

Cliquez sur Nouvel enregistrement.

Dans la section Informations sur le client de l'écran, indiquez les informations dont vous avez besoin. Consultez des détails complémentaires au sujet de ces champs :

Code externe: Ce champ est en lecture seule et contient un numéro de référence de cardex Client externe si le cardex Client provient d'un autre système.
Nom: Indiquez le nom du client. Ce champ contient une consultation de liste des clients.
Autre prénom: Indiquez un prénom alternatif du client.
Autre 2è prénom: Indiquez un 2e prénom alternatif du client.
Autre nom de famille: Indiquez un nom de famille alternatif du client.
Autre nom: Indiquez un titre alternatif du client.
Autre suffixe: Indiquez un suffixe alternatif du client.
Codice fiscale (code Taxe): Un numéro d'identification unique pour le client d'Italie.
Remarque : La valeur est incluse dans la facture si le code Taxe de la société n'est pas applicable.

Dans la section Détails de contact de l'écran, indiquez les informations dont vous avez besoin. L'adresse, le téléphone, l'e-mail saisis dans cette section sont tous définis sur Préféré et s'affichent dans l'onglet Détails de contact comme préférés. Consultez des détails complémentaires au sujet de ces champs :

Type d'adresse

Indiquez le type d'adresse. Ce champ est obligatoire lorsqu'une adresse a été indiquée dans les champs d'adresse.

Code Type de résidence

Sélectionnez le type de résidence auquel le client appartient. Valeurs possibles :

Etranger
Résident dans l'Union Européenne
Résident espagnol

Folio via e-mail auto

A sélectionner pour indiquer que le folio doit être automatiquement envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors du départ.

J'accepte le marketing par e-mail

A sélectionner pour indiquer que le client accepte de recevoir des e-mails marketing.

Accepté par client

Cochez ces cases sur la base du consentement du client dans la carte d'enregistrement.

Remarque : Les informations de réservation existantes associées au code Cardex Client sont mises à jour si le statut du client est Réservé, Pré-enregistré, Interne ou Liste d'attente.

Dans la section Programme de fidélité interne de l'écran, indiquez les informations dont vous avez besoin.

Dans la section Détails de passeport de l'écran, indiquez les informations dont vous avez besoin.

Dans la section Autres informations de l'écran, indiquez les informations dont vous avez besoin. Consultez des détails complémentaires au sujet de ces champs :

Statut VIP

Indiquez le staut VIP du client. Les codes Statut VIP sont créés en tant que faisant partie de la configuration des codes Global.

Numéro personnel

Le numéro d'identification unique du client.

Code Taxe

Indiquez le code Taxe.

Statut de taxe

Indiquez le statut de taxe du client. Si un groupe ou un profil (client, organisation ou agence de réservation) est ajouté au séjour client, le système mettra à jour le statut de taxe avec le statut de taxe du groupe ou du profil. Si un groupe ou plusieurs profils sont ajoutés, le statut de taxe du groupe ou du premier profil ajouté sera utilisé. Si un statut de taxe est copié à partir d'un profil qui n'est pas valide pour l'hôtel, un message s'affiche indiquant que le statut de taxe doit être mis à jour avec un statut de taxe valide pour l'hôtel ou supprimé. Lorsque le statut de taxe est défini sur un séjour client, le système ne le mettra pas à jour.

Heure de nettoyage chambre

Indiquez l'heure de nettoyage chambre souhaitée par le client.

Délai de service de préparation pour la nuit

Indiquez le délai de service de préparation pour la nuit souhaité par le client.

N° joueur

Numéro d'identification du joueur tel qu'attribué par un système intégré de gestion de casino.

Classement de joueur

Indiquez le rang du joueur. Si la case du paramètre d'hôtel CMSINTG est cochée, l'intégration du système de gestion de casino (CMS) est activée. Si le CMS (système de gestion de casino) est activé, les tarifs sont chiffrés par le système sur la base du code Rang du joueur.

NRG

Si cette case est cochée, alors le client est identifié comme NRG (« Non Registered Guest », Client Non Enregistré) pour l'hôtel.

Le client est enregistré à l'arrivée avec le préfixe NRG.

Remarque :

Les informations liées à ce client ne sont pas divulguées aux utilisateurs.
L'écran Cardex Client peut être affiché à la fois dans l'affichage Liste et Enregistrement.
La Liste s'affiche en se basant sur le Dataspy de recherche disponible (comme le nom, le prénom, les prénoms supplémentaires et autres) dans le menu déroulant du filtre de l'écran.
La Liste combine NRG et le champ Nom et affiche le nom du client en se basant sur cette fusion.
Par exemple : Si le nom du client NRG est Dupond, alors l'affichage Liste affiche NRG Dupond dans la colonne Nom.

Configuration de folio Points comp

Utilisez cette option pour configurer les éléments qui sont convertis en points comp par le système lorsque les éléments sont postés au folio client.

Remarque :

Cette option est activée uniquement si :
- Le paramètre d'hôtel est défini sur CMSINTG.
- Le paramètre d'installation CMSPRTNR est défini sur CAESARS.
- Un compte est associé au cardex Client.
Vous ne pouvez utiliser cette option que si un numéro de joueur est associé au cardex Client.

VIP spécial

Si cette case est cochée, alors le client est identifié comme un client VIP spécial (Personne très, très importante). Reportez-vous à Fonctionnalité VIP spécial.

Partenaire de e-facturation

Si cette case est cochée, la plate-forme de facturation électronique est applicable.

Code Partenaire de facturation électronique

Un code d'identification unique identifiant le partenaire de facturation électronique.

Remarque : Ce champ n'est activé que si la case Partenaire de facturation électronique est cochée.

Dans la section Détails pseudonyme de l'écran, indiquez les informations dont vous avez besoin. Consultez des détails complémentaires au sujet de ces champs :

Incognito: A sélectionner pour indiquer que le client doit être répertorié sous un pseudonyme pour rester incognito. La sélection de l'option Incognito marquera les champs Prénom, Deuxième prénom et Nom, en les surlignant en rouge, et les champs Prénom du pseudonyme, 2è prénom du pseudonyme et Nom du pseudonyme sont activés. Le nom pseudonyme sera ce qui s'affiche comme nom client sur les écrans client et sur tous les rapports ou formulaires.

Dans la section Détails médias sociaux de l'écran, indiquez les informations dont vous avez besoin. Lorsque des informations sont saisies dans les champs de médias sociaux sur un séjour client, une arrivée ou un walk-in, elle sera enregistrée dans le cardex Client. Lorsqu'un nouveau séjour client est créé, les médias sociaux qui existent sur le profil pour le cardex Client sélectionné seront copiés sur le séjour client.

Reportez-vous à A propos des champs de médias sociaux.

Cliquez sur Sauvegarder enregistrement ou cliquez sur un autre onglet de profil. Le cardex Client est enregistré

Cliquez sur Liste des clients dans la barre des tâches de cet écran pour afficher les détails clients tels que nom, client NRG, VIP et autres. Cet écran autorise le champ Fonctionnalité VIP spécial aux enregistrements client.

En fonction des droits de l'utilisateur, comme c'est expliqué dans le champ VIP spécial, les enregistrements client s'affichent et sont visualisés avec « ***** ». Ces champs s'affichent comme « **** » si l'utilisateur n'est pas un VIP spécial autorisé :

• Prénom

• Nom

• 2e nom

• Chambre

• Localisateur

• Extension

Cliquez sur Exécuter pour filtrer les enregistrements sur la base des critères de recherche sélectionnés.

Remarque :

Par exemple : Si le nom d'un client est Dupond et si la case NRG est cochée dans l'enregistrement de séjour client, alors le nom s'affiche dans la fenêtre pop-up de la Liste des clients en tant que NRG Dupond.
L'utilisateur peut filtrer les enregistrements en spécifiant les options de recherche disponibles.
Vous pouvez utiliser les options dans Activités (Action) pour accéder aux écrans associés à l'activité :
- Réserver activité : Pour accéder à l'écran Réserver une activité (affichage Liste/enregistrement) :
- Liste d'activité : Pour accéder à l'écran Liste de réservation d'activité
- Vue Calendrier : Pour accéder à l'écran Calendrier de réservation d'activité