Gestion des messages client pendant l'arrivée et le départ

Les messages client sont ajoutés à une réservation client sur l'onglet Messages de l'écran Séjour client. Ces messages de réservation client enregistrent les demandes d'action interne, demandes d'appel de réveil et les notifications de messagerie vocale. Les messages client peuvent être remis ou annulés au cours des processus d'arrivée et de départ des pages Arrivée ou Départ.

indique que les messages ont été ajoutés sur l'enregistrement du client. Si les messages ont été ajoutés à une inscription de client, ils doivent être complétés ou annulés avant le processus de départ.

Pour gérer les messages client pendant l'arrivée ou le départ :

  1. Cliquez sur Messages. La fenêtre Messages s'affiche.
  2. Sélectionnez le message avec lequel travailler. Les sections Détails de message et Message de la page sont alimentées avec les informations du message.
    Remarque : Ajoutez ou mettez à jour les informations dans la section Détails de message au besoin. Reportez-vous à Gestion des messages client.
  3. Modifiez les informations suivantes :
    Terminé
    A sélectionner pour indiquer que le message a été remis au client.
    Annulé
    A sélectionner pour indiquer que le message a été annulé et ne doit pas être remis au client.
  4. Cliquez sur Enregistrer. Le message est supprimé de la liste Messages.
  5. Cliquez sur Fermer. L'onglet Enregistrement s'affiche. Lorsque tous les messages sur une réservation client ont été effectués ou annulés, l' n'est plus affichée.