Surclassement d'un séjour client avec une option additionnelle

Surclasser un séjour client avec des options additionnelles telles que des formules de repas, des éléments supplémentaires, des forfaits et des offres groupées, par exemple : forfait golf, traitements spa, massages, bière, vin, champagne et paniers-cadeau. Les options additionnelles sont configurées pour les formules repas et les éléments et offres groupées non associés à la chambre dans le module Tarifs et ventes, et peuvent être ajoutées à une réservation client à tout moment pendant un séjour client, y compris la date de départ.

Les éléments non associés à la chambre sont toujours définis dans la devise d'hôtel. Lorsque l'élément non associé à la chambre fait l'objet d'un devis, le montant en devise étrangère est déterminé et verrouillé. Il s'agit du montant en devise étrangère affiché à l'écran. Les règles ci-dessous sont utilisées pour déterminer les montants de devise de l'hôtel qui doivent être affichés sur l'écran.

  • La remise et la déduction sont définies et affichées dans la devise étrangère.
  • Séjour client
    • Si l'enregistrement de séjour client contient un plan tarifaire en devise de l'hôtel, les éléments d'option additionnelle sont alors exprimés dans la devise de l'hôtel. Le taux de change actuel est utilisé par le système pour déterminer les montants en devise étrangère.
    • Si l'enregistrement de séjour client contient un plan tarifaire en devise étrangère, les éléments d'option additionnelle sont alors exprimés dans la devise étrangère. Si le taux de change est verrouillé, le taux de change verrouillé est utilisé. Si le taux de change n'est pas verrouillé, le taux de change pour la date à laquelle le client est facturé pour l'objet est utilisé. Si les frais d'utilisation de l'objet par le client sont postés après le basculement de date, le taux de change de la veille est utilisé. Si les frais d'utilisation de l'objet par le client sont postés après le basculement de date, le taux de change de la veille est utilisé.
    • Types de posting
      • A la date d'arrivée du client, ou la date à laquelle l'élément non associé à la chambre est ajouté, le type de posting est avant basculement de date.
      • A la date de départ, le type de posting de l'élément non associé à la chambre est avant basculement de date.
      • Pour les autres dates entre la date d'arrivée et la date de départ, le type de posting pour l'imputation de l'élément non associé à la chambre / offre groupée est selon ce que vous indiquez.

Pour mettre à jour un séjour client avec une option additionnelle :

  1. Sélectionnez Front office > Séjour client.
  2. Dans l'onglet Liste, double-cliquez sur l'enregistrement de séjour client avec lequel travailler.
  3. Cliquez sur l'icône Options additionnelles sur la barre d'outils. La page Options additionnelles s'affiche.
  4. Indiquez les informations suivantes :
    Type élément/article
    Sélectionnez le type d'élément d'option additionnelle à ajouter. La section Détails d'offre groupée est activée uniquement lorsque vous sélectionnez la valeur Offre groupée non associée à la chambre
    Elément
    Indiquez l'élément d'option additionnelle à ajouter. Quantité et Fréquence sont renseignées automatiquement. Modifiez la quantité au besoin.
    Date de début
    Indiquez la date à laquelle l'élément d'option additionnelle commence.
    Date de fin
    Indiquez la date à laquelle l'élément d'option additionnelle finit.
    Département
    Le département qui est responsable de l'élément non associé à la chambre.
    Folio
    Indiquez le folio auquel vous souhaitez poster les frais.
    Quantité
    Indiquez le nombre d'éléments qui sont achetés par le client.
    Fréquence
    Indiquez le nombre de fois où l'élément est facturé sur le compte.
    Contrôle de la tarification
    A sélectionner pour facturer l'élément par adulte, enfant, personne ou chambre.
    Nombre de visites
    Indique le nombre de fois où un client peut utiliser l'élément d'option additionnelle.
    Posting de fin de journée
    Si la case est cochée, l'élément non associé à la chambre est posté dans le cadre du traitement de fin de journée. Si la case est cochée, un élément non associé à la chambre ne peut être configuré qu'avec un code Transaction et la fréquence de posting ne peut pas être flottante.
    Prix unitaire
    Le coût de l'élément d'option additionnelle.
    Moy. jour
    Le coût moyen journalier de l'élément d'option additionnelle.
    Coût total
    Le coût total de l'élément d'option additionnelle durant le séjour client.
    Déduction
    Le montant au-delà de la limite autorisée, pour lequel un client n'est pas facturé. Si une dépense client figure à l'intérieur du montant cumulé de la limite autorisée et du montant de l'allocation, le client n'est pas facturé pour les frais supplémentaires.
    Remise
    Le montant est affiché par le système si vous indiquez une valeur dans le champ Montant de remise de l'écran Eléments non associés à la chambre.
    Remise basée sur contrôle de la tarification
    Si cette case est cochée, la remise est appliquée sur la base du contrôle de la tarification. Par exemple, les options de contrôle de la tarification peuvent inclure Par adulte, Par enfant, Par personne ou Par chambre.
    Montant maxi. de remise
    Indiquez le montant de remise maximum. Le champ est disponible uniquement lorsque vous sélectionnez Remise basée sur contrôle de la tarification.
    Type de chambre additionnelle vendue De
    Le type de chambre associé au séjour client pendant la réservation.
    Remarque : Vous devez indiquer cette valeur lorsque l'option additionnelle de vente additionnelle de chambre est indiquée manuellement.
    Type de chambre additionnelle vendue A
    Le type de chambre qui est actuellement associé au séjour client.
    Remarque : Vous devez indiquer cette valeur lorsque l'option additionnelle de vente additionnelle de chambre est indiquée manuellement.
    Disponibilité
    Cliquez sur Disponibilité pour afficher la disponibilité des éléments non associés à la chambre.
    Statut
    Le statut de l'élément d'option additionnelle. Par exemple valide, non valide.
    Remarque : 

    Si le statut de l'élément d'option additionnelle qui est lié à un forfait d'option additionnelle est défini sur Non valide, la case Elément de forfait est décochée et le nom du forfait est supprimé de l'élément non associé à la chambre.

    Nombre de visites pour élément
    Indique le nombre de fois où un client peut utiliser l'élément d'offre groupée dans une journée.
    Elément de forfait
    Cochez la case pour indiquer que l'élément non associé à la chambre fait partie du forfait sur le vif. Vous devez indiquer une description pour le nom de forfait dans le champ de description adjacent.
    Remarque : 
    • Vous créez un forfait sur le vif lors de l'ajout d'un élément non associé à la chambre.
    • Le forfait sur le vif ne s'applique qu'à un élément non associé à la chambre.
    • Si d'autres éléments non associés à la chambre sont ajoutés au forfait sur le vif, ajoutez l'élément non associé à la chambre, cochez la case et indiquez le même nom de forfait utilisé pour le premier élément non associé à la chambre. Le nom de forfait indiqué dans le champ de description lie les éléments non associés à la chambre ensemble.
    • Le nom du forfait est lié à la réservation.
    • Le nom du forfait est défini par défaut lorsque vous ajoutez un élément non associé à la chambre.
    • Si vous modifiez le nom du forfait pour un élément non associé à la chambre, l'application met à jour le nom du forfait lié à la réservation pour tous les éléments du forfait.
    • Si les éléments non associés à la chambre inclus dans le forfait sont supprimés, les éléments non associés à la chambre ne sont plus inclus dans le forfait, le nom du forfait est également supprimé.
    Commentaires
    Les commentaires relatifs aux éléments d'option additionnelle qui sont ajoutés au séjour client.
    Remarque : 

    Ce champ est vide et désactivé si le type d'élément est défini sur Offre groupée non associée à la chambre ou Formule de repas.

    Type de règlement
    Le mode de paiement pour les éléments inclus dans le séjour client, tels que espèces, chèque et carte de crédit.
    Remarque : 

    Ce champ est vide et désactivé si le type d'élément est défini sur Offre groupée non associée à la chambre ou Formule de repas.

    Informations sur règlement
    Les informations associées au type de règlement.
    Remarque : 

    Ce champ est vide et désactivé si le type d'élément est défini sur Offre groupée non associée à la chambre ou Formule de repas.

  5. Cliquez sur Enregistrer.
    Remarque : S'il y a un problème ou un conflit lié à l'élément d'expérience enrichie, un message s'affiche dans la barre de message. Cliquez sur le bouton approprié pour continuer, annuler ou fermer la barre de message et traitez la question comme nécessaire avant de continuer.
  6. Cliquez sur Effacer pour ajouter des options additionnelles supplémentaires au besoin, cliquez sur Fermer. La réservation client est mise à jour avec l'option additionnelle et l'onglet Enregistrement s'affiche.