Restaurer une réservation

Vous pouvez restaurer une réservation dans son statut No Show, et en cas d'erreur, annuler une activité d'arrivée, de départ ou d'annulation qui a été effectuée sur un enregistrement de séjour client. La restauration d'une réservation fait revenir l'enregistrement de séjour client à son statut d'origine. Par exemple, annuler le processus d'arrivée fait revenir l'enregistrement de séjour client du statut Interne au statut Réservation.

Remarque : Vous ne pouvez restaurer une réservation que si la date d'arrivée est la même que la date d'hôtel.

Pour restaurer une réservation :

Sélectionnez Front office > Séjour client.
Sélectionnez un enregistrement de séjour client que vous voulez restaurer.
Cliquez sur le bouton correspondant à l'action que vous voulez effectuer sur l'enregistrement de séjour client. La fenêtre pop-up Restaurer réservation s'affiche.
Indiquez les informations suivantes :

Annuler paiement

Si vous cochez la case, les autorisations de paiement sont annulées.

Supprimer détails de règlement

Si vous cochez la case, les détails de règlement sont effacés de l'enregistrement de séjour client.

Définir le statut de la chambre

Indiquez le statut à appliquer à la chambre. Par défaut, la chambre est définie sur le statut Sale.
Cliquez sur Enregistrer.
Le processus suivant est effectué par le système :
- Le statut Housekeeping et Front office de la chambre est défini en fonction de l'action que vous effectuez sur l'enregistrement de séjour client.
- Le statut de la chambre est défini sur la valeur que vous avez sélectionnée dans le champ Définir le statut de la chambre.