Arrivée d'un client à partir d'une réservation client

Procédez directement à l'arrivée d'un client dans l'onglet Enregistrement de l'écran Séjour client. Sur la base de la configuration de votre système, vous devez effectuer toutes les étapes requises dans le workflow d'arrivée, avant de pouvoir finaliser l'arrivée du client, par exemple en imprimant une carte d'enregistrement, en générant les clés, en autorisant une carte de crédit pour le paiement.

Reportez-vous à Départ d'un client.

Pour procéder à l'arrivée d'un client à partir d'une réservation client :

Sélectionnez Front office > Séjour client.
Dans l'onglet Liste, double-cliquez sur l'enregistrement de séjour client avec lequel travailler.
Cliquez sur Arrivée. L'arrivée du client est effectuée.
Remarque :
- S'il y a un problème empêchant de procéder à l'arrivée du client, un message indiquant le motif s'affiche dans la barre de message. Cliquez sur le bouton approprié pour fermer la barre de message et résoudre le problème avant de poursuivre l'arrivée.
- Vous pouvez procéder à l'arrivée d'un client, même lorsque le statut de la chambre est affiché comme Sale. Par exemple, le Front office est souvent connecté au housekeeping par des écouteurs. Le client attend devant le réceptionniste et le statut de la chambre s'affiche en jaune (libre, mais sale). Le réceptionniste communique avec l'agent de housekeeping qui déclare que la chambre est vraiment propre. Dans ce scénario, le réceptionniste peut procéder à l'arrivée d'un client, même lorsque le statut de la chambre est affiché comme Sale.
- Si le paramètre d'hôtel CKINPCKUPSTATUS est coché et si la chambre affectée a le statut de chambre Préparé, un message est affiché pour l'utilisateur qui indique que la chambre a un statut Préparé et inclut également la dernière date et heure auxquelles la chambre a été nettoyée.
- Si la rotation de chambre est utilisée, les chambres avec le plus faible montant de points de chambre totaux apparaissent en haut de la liste. Lorsque la méthode de rotation de chambre de propriétaire est utilisée et la chambre en haut dans la liste n'est pas affectée, un motif vous est demandé. Reportez-vous à Introduction sur la rotation de chambre.