Statut de réservation

Une réservation de séjour client peut se voir affecter un des statuts suivants :

No show : Un client avec réservation à l'hôtel mais qui n'arrive pas.
Liste d'attente : Un client pour qui la réservation n'est pas encore confirmée. Le bouton Liste d'attente est activé pour une nouvelle réservation. Cliquez sur le bouton pour enregistrer la réservation avec le statut défini sur Liste d'attente. Par défaut, le champ Priorité de liste d'attente est défini sur la valeur 99. Vous pouvez modifier la valeur.
Réservé : Un client avec une réservation confirmée.
Départ - note réglée : Un client qui a quitté l'hôtel.
Interne : Un client qui occupe actuellement une chambre dans l'hôtel
Annulé(e) : Un client qui a annulé la réservation.
Pré-enregistré : Un client qui n'est pas encore arrivé. Vous ne pouvez pré-enregistrer un client que lorsque la date d'arrivée est la même que la date d'hôtel et qu'une chambre est affectée pour tous les jours pendant lesquels un client prévoit de rester.
Remarque : Les hôtels peuvent utiliser l'option Enregistrement préalable de différentes manières et celle-ci est entièrement facultative. Par exemple, de nombreux hôtels utilisent l'enregistrement préalable lorsqu'un client vient pour les opérations d'arrivée, mais que sa chambre n'est pas encore prête. Le Front office pré-enregistre le client comme indication que le client se trouve dans les locaux de l'hôtel, mais que son arrivée n'a pas encore été effectuée. Le pré-enregistrement avertit les agents de housekeeping qu'un client attend qu'une chambre soit nettoyée. Certains hôtels l'utilisent pour indiquer le client est en train d'arriver. Il s'agit d'un statut intermédiaire entre les stades Réservé et Arrivée.

Scénarios possibles

L'explication de quelques scénarios qui peuvent se produire lorsque vous modifiez le statut de la réservation du séjour client figure ci-dessous.

Passage du statut Liste d'attente à Réservé : Lorsque vous faites passer une réservation dont le statut est Liste d'attente au statut Réservé, le champ Priorité de liste d'attente est effacé, la disponibilité interne est mise à jour et le statut de la réservation est défini sur Réservé.
Mettez à jour Réservé sur Liste d'attente : Lorsque vous faites passer une réservation dont le statut est Réservé au statut Liste d'attente, le champ Priorité de liste d'attente est renseigné avec une valeur par défaut de 99, l'affectation de chambre est supprimée, la disponibilité interne est mise à jour afin de réduire les confirmations comme si la réservation était annulée et le réservation est enregistrée avec le statut défini sur Liste d'attente.
Remarque : Vous ne pouvez pas mettre à jour une réservation du statut Réservé à Liste d'attente, si :
- Le solde folio n'est pas zéro.
- Un acompte existe.
Faites passer le composant de partage du statut Réservé au statut Liste d'attente : Lorsque vous faites passer une réservation de séjour client qui fait partie d'un partage dont le statut est Réservé au statut Liste d'attente, le client est supprimé du partage, le champ Chambre est effacé, et le statut passe à Liste d'attente.
Passage du statut Interne au statut Réservé : Lorsque vous modifiez le statut de la réservation client de Interne à Réservé, l'application affiche l'écran Annuler enregistrement d'arrivée. Vous devez annuler les détails d'autorisation de paiement et de règlement. Vous devez mettre à jour le statut de la chambre.
Remarque : Si la chambre ou le type de chambre est virtuel, le statut de la chambre est défini sur Propre.
Annexer le séjour client - Le partage n'existe pas - Le client joint a le statut Liste d'attente : Lorsque vous annexez un séjour client dont le statut est Liste d'attente qui ne fait pas partie d'un partage, à une autre réservation existante dont le statut est Réservé ou Interne pour créer un partage, la réservation d'annexion passe au statut Réservé et le champ Priorité de liste d'attente est effacé.
Annexer le séjour client - Le groupe de registres de partage existe - Le client joint a le statut Liste d'attente : Lorsque vous annexez un séjour client dont le statut est Liste d'attente qui fait partie d'un partage, à un autre registre de partage existant dont le statut est Réservé ou Interne, la réservation d'annexion passe au statut Réservé et le champ Priorité de liste d'attente est effacé.
Annexer le partage - Le partage a le statut Liste d'attente - Le client joint a le statut Réservé : Lorsque vous annexez un séjour client dont le statut est Réservé ou Interne, à un autre registre de partage existant dont le statut est Liste d'attente, l'opération n'est pas autorisée par le système.