Rapport Action interne

Ce rapport répertorie les demandes d'action interne qui ont été ajoutées aux comptes client pendant l'intervalle de dates indiqué. Les demandes d'action interne sont ajoutées aux comptes client dans l'onglet Messages.

Le rapport inclut le département auquel l'action interne est affectée, un indicateur d'urgence, le sujet du message, les notes de message, la date de rappel et les indicateurs de message terminé et de message annulé. Le rapport inclut également les détails du compte client : nom du client, code VIP, statut du compte client, numéro de confirmation, indicateur de compte de partage, de l'arrivée, du départ, du type de chambre, du numéro de la chambre et du nombre de clients dans la salle.

Vous pouvez filtrer le rapport en spécifiant l'hôtel, le département ou le statut de message. Vous pouvez éventuellement inclure les comptes client par statut. Vous pouvez éventuellement envoyer uniquement les messages de chambre à nettoyer en priorité. Vous pouvez trier le rapport par numéro de confirmation, département, nom, numéro de chambre ou statut de message.

Voici quelques-uns des points importants qui sont à noter :

• Si un compte client a un type de chambre Suite, le rapport affichera les informations sur la base de la Suite, comme le numéro de la chambre et non les composantes de chambre. Le rapport n'affiche pas les enregistrements individuels pour les composantes de chambre/salle d'une suite.
• Si un changement de chambre est programmé, le rapport utilise la chambre prévue pour le jour du rapport, mais cela n'indique pas que changement de chambre a eu lieu.
• Si la case Chambres nettoyées en priorité est cochée, le rapport affiche uniquement les messages chambre nettoyée en priorité sur le rapport.
• Ce rapport applique le champ Fonctionnalité VIP spécial.