Paramétrage des KPI

Paramétrez des indicateurs de performance clés (KPI) pour le centre de démarrage. Par exemple, définissez un KPI pour mesurer le montant des frais de commodité pendant un mois, l'occupation actuelle d'un hôtel ou le nombre d'arrivées.

Sélectionnez une instruction SQL pour que le KPI calcule la valeur actuelle pour le KPI. Sélectionnez un écran pour lequel activer un hyperlien pour le KPI, puis saisissez un Dataspy pour permettre au système de rechercher automatiquement les enregistrements associés au KPI pour l'écran appelé. Vous pouvez également indiquer si le KPI est accessible à tous les utilisateurs.

Pour paramétrer les KPI :

  1. Sélectionnez Administration > Paramétrage du centre de démarrage > Paramétrage KPI.
  2. Dans l'onglet Liste, cliquez sur Nouvel enregistrement. L'onglet Enregistrement s'affiche.
  3. Indiquez les informations suivantes :
    Code KPI
    Saisissez un code unique d'identification du KPI, puis saisissez une description du KPI dans le champ adjacent. La description sera affichée pour le KPI sur le centre de démarrage.
    Non utilisé
    A sélectionner pour masquer le KPI à tous les groupes d'utilisateurs.
    Fréquence
    Saisissez la fréquence en jours de recalcul du KPI
    Instruction SQL
    Saisissez l'instruction SQL pour calculer la valeur actuelle du KPI.

    Le système renseigne automatiquement le texte d'instruction SQL.

    Tenir historique
    A sélectionner pour enregistrer l'historique du KPI. Reportez-vous à l'affichage de l'historique de KPI pour des informations complémentaires sur l'historique de KPI.
    Public
    A sélectionner pour donner accès au KPI à tous les groupes d'utilisateurs.
    Remarque : Les KPI auxquels les groupes d'utilisateurs ont été associés ne peuvent pas être publics.
    Parent
    A sélectionner pour indiquer que le KPI est un KPI parent.
    Valeur actuelle
    La valeur actuelle du KPI. Le champ est désactivé par défaut.
    Dernière mise à jour
    La date d'enregistrement du KPI.
    Score normal
    Saisissez le score normal pour le KPI.

    Le système renseigne automatiquement les champs Valeur actuelle, Dernière mise à jour et Mise à jour suivante.

    Mise à jour suivante
    La date à laquelle le KPI doit avoir sa mise à jour suivante.
    Ecran
    Saisissez l'écran système pour lequel activer un hyperlien pour appeler l'écran pour le KPI.
    Remarque : Si vous mettez à jour l'écran, le système efface le Dataspy.
    Dataspy
    Sélectionnez le Dataspy utilisé pour récupérer les enregistrements pour l'écran système appelé.
    Filtre
    Indiquez la clause Where à laquelle associer le KPI.
    Options d'affichage KPI
    Sélectionnez des Valeurs normalisées (moyenne pondérée), valeurs réelles (moyenne pondérée) ou des valeurs réelles (récapitulées).
    Remarque :  L'option Parent doit être sélectionnée pour activer les options d'affichage KPI.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Définition des gammes de KPI

Définissez des gammes de KPI pour indiquer une valeur haute et une valeur basse pour chacune des plages de notation définies pour un KPI.

Indiquez un score normal qui correspond à chaque valeur haute et basse pour une gamme de KPI. Le système répercute le score normal pour un KPI enfant sur tout KPI parent lors du calcul de la valeur actuelle et du score normal pour les KPI parents.

Par exemple, un KPI enfant mesure la productivité d'une ligne de production pendant un mois. L'objectif cible pour le KPI est de 200 000 unités par mois. Si la ligne de production produit entre 200000 et 133 333 unités par mois, le score normal pour le KPI est de 3, ce qui indique un excellent score. 133 332 à 66 666 unités est 2, ce qui indique un score moyen. 66 665 unités ou moins est 1, ce qui indique un mauvais score.

Attention : 
Vous devez maintenir une certaine cohérence lors de la définition des scores normalisés pour les gammes de KPI. Par exemple, si vous définissez un score normalisé basé sur une échelle de 1 à 3 pour un KPI, utilisez cette même échelle pour les autres KPI.
Remarque : Vous ne pouvez pas saisir un score normal si le KPI est un KPI parent.

Pour définir les gammes de KPI :

  1. Sélectionnez Administration > Paramétrage du centre de démarrage > Paramétrage KPI.
  2. Dans l'onglet Liste, sélectionnez le KPI pour lequel définir les gammes KPI, puis cliquez sur l'onglet Gammes.
  3. Cliquez sur Ajouter gamme.
  4. Indiquez les informations suivantes :
    Valeur basse
    Indiquez la valeur pour le seuil bas de la gamme de KPI.
    Valeur haute
    Indiquez la valeur pour le seuil haut de la gamme de KPI.
    Score normal
    Saisissez la valeur numérique qui représente le score sur la base des valeurs saisies pour la valeur basse et la valeur haute.
    Icône KPI
    Saisissez l'icône à afficher pour la gamme de KPI sélectionnée sur le centre de démarrage.
    Description
    Saisissez une description de l'icône à afficher pour la gamme de KPI sur le centre de démarrage.
  5. Cliquez sur Enregistrer.
    Remarque : Pour supprimer une gamme, sélectionnez la gamme à supprimer, puis sélectionnez Supprimer gamme.

Association des KPI aux groupes d'utilisateurs

Associez les KPI aux groupes d'utilisateurs afin de leur permettre d'afficher uniquement les KPI qui sont associés à leur groupe d'utilisateurs dans la liste de KPI.

Remarque : Vous ne pouvez affecter les KPI qu'aux groupes d'utilisateurs pour lesquels l'option Public n'a pas été sélectionnée.

Pour associer les KPI aux groupes d'utilisateurs :

  1. Sélectionnez Administration > Paramétrage du centre de démarrage > Paramétrage KPI.
  2. Dans l'onglet Liste, sélectionnez le KPI auquel associer les groupes d'utilisateurs, puis cliquez sur l'onglet Groupes d'utilisateurs. L'onglet Groupes d'utilisateurs s'affiche.
  3. Cliquez sur Ajouter Groupe d'utilisateurs.
  4. Indiquez les informations suivantes :
    Groupe d'utilisateurs
    Saisissez le groupe d'utilisateurs auquel associer le KPI.

    Le système alimente automatiquement la description du groupe d'utilisateurs.

  5. Cliquez sur Enregistrer.
    Remarque : Pour supprimer un groupe d'utilisateurs, sélectionnez le groupe d'utilisateurs à supprimer, puis cliquez sur Supprimer groupe d'utilisateurs. Le système supprime l'enregistrement et met à jour la liste Groupes d'utilisateurs. Le système supprime également les KPI du centre de démarrage pour le groupe d'utilisateurs.

Définition des structures KPI.

Définissez des structures KPI pour créer des relations arborescentes entre les KPI. Les scores pour les KPI enfants se répercutent sur tous les parents des enfants. Par exemple, vous créez un KPI parent pour mesurer l'efficacité globale d'un département de production pendant un mois. Vous associez le KPI parent aux KPI enfants dont les scores vont se répercuter sur le score du KPI parent. Un KPI enfant mesure le nombre d'unités que la ligne de production produit pendant un mois. Un deuxième KPI enfant mesure les coûts de maintenance pour une ligne de production pendant un mois.

Chacun des KPI enfants doit se voir affecter un poids en fonction de leur importance, et la somme de tous les KPI enfants affectés pour un KPI parent doit être égale à 100. Le système utilise la valeur affectée au poids d'un KPI enfant pour traduire le score normal pour un KPI enfant, lors de la répercussion du score sur un KPI parent. Par exemple, lors du calcul du score pour le KPI parent, on considère le nombre d'unités produites comme plus important que les sommes dépensées pour la maintenance. Par conséquent, vous affectez un poids de 70 au nombre d'unités produites et un poids de 30 sommes dépensées pour la maintenance.

Pour définir les structures de KPI :

  1. Sélectionnez Administration > Paramétrage du centre de démarrage > Paramétrage KPI.
  2. Dans l'onglet Liste, sélectionnez le KPI pour lequel définir des structures, puis cliquez sur l'onglet Enfants.

    Le système renseigne automatiquement le poids total (doit être égal à 100%) avec le poids total de tous les KPI enfants. Si aucun KPI enfant n'est actuellement associés au KPI parent, le système renseigne le poids total (doit être égal à 100%) avec 0.

    Remarque : Vous ne pouvez associer que des KPI enfants aux KPI parents. Vous devez sélectionner l'option Parent sur le formulaire Codes KPI pour indiquer qu'un KPI est un KPI parent.
  3. Cliquez sur Ajouter KPI enfant.
  4. Indiquez les informations suivantes :
    KPI enfant
    Saisissez le composant KPI enfant pour le KPI parent.

    Le système alimente automatiquement la description du KPI enfant dans le champ adjacent.

    Poids (%)
    Saisissez le poids du composant KPI enfant à utiliser lors du calcul de la valeur actuelle et du score normal pour le KPI parent.
    Attention : 
    La somme du poids de tous les composants KPI enfants définis pour un KPI parent doit être de 100%.
  5. Cliquez sur Enregistrer.
    Remarque : Pour supprimer un KPI enfant, sélectionner le KPI enfant à supprimer, puis cliquez sur Supprimer KPI enfant.

Affichage de l'historique de KPI

Affichez l'historique de KPI pour examiner les résultats des calculs de KPI. Le système génère un enregistrement dans l'historique de KPI lorsque le score d'un KPI est calculé. La mise à jour du KPI est facultative.

Remarque : Les pilotes KPI doivent fonctionner pour renseigner l'onglet Historique.

Vous ne pouvez afficher l'historique d'un KPI que si vous avez sélectionné Tenir historique sur l'écran Codes KPI.

Pour afficher l'historique de KPI :

  1. Sélectionnez Administration > Paramétrage du centre de démarrage > Paramétrage KPI.
  2. Dans l'onglet Liste, sélectionnez le KPI pour lequel afficher l'historique, puis cliquez sur l'onglet Historique. L'onglet Historique s'affiche.
  3. Consultez l'historique du KPI.