Création de modèle d'email pour Messenger

Utilisez la page Modèle d'e-mail pour créer et modifier les modèles d'e-mail.

Pour créer les modèles d'e-mail :

  1. Sélectionnez Administration > E-Mail Messenger > Modèles d'e-mail.
  2. Cliquez sur Nouvel enregistrement.
  3. Indiquez les informations suivantes :
    Modèle d'e-mail
    Indiquez le code et la description du modèle d'email.
    Destinataires d'e-mail
    Indiquez les destinataires du message e-mail. Utilisez un espace ou un ; pour séparer plusieurs adresses e-mail. Alternativement, vous pouvez indiquer les paramètres à la place des destinataires d'e-mail. Si un paramètre est associé à un utilisateur ou un enregistrement d'agent, le système remplace le paramètre correspondant par l'adresse de l'e-mail lorsque l'e-mail est envoyé.
    Objet d'e-mail
    Saisisissez l'objet du message e-mail.
    Corps d'e-mail
    Compose the E-mail Message. Identifiez le ou les numéros de paramètre qui correspond à la colonne de la table système à afficher avec cet e-mail. Saisissez %1 - %15 pour chaque paramètre.
  4. Cliquez sur Sauvegarder enregistrement. Le système sauvegarde l'enregistrement.