Front office

La salle ou la zone où les clients ou les visiteurs se présentent, s'identifient et s'inscrivent pour séjourner dans un hôtel. Le Front office exerce les fonctions liées à la vente et au service des chambres client ; à la prise, modification et annulation des réservations ; et le traitement des arrivées et des départs des clients. En outre, les agents Front office de l'hôtel sont tenus de gérer les transactions financières.