Annulation de réservation

Ce rapport crée des lettres d'annulation pour les réservations de clients dont le statut est Annuler avec une date d'arrivée dans l'intervalle de dates indiqué. Les lettres d'annulation sont généralement envoyées par e-mail ou par la poste au client lorsqu'une réservation est annulée dans HMS. La lettre d'annulation peut être envoyée à partir de l'enregistrement de séjour client, ou un lot de lettres d'annulation peut être imprimé à partir du menu Rapports. La lettre d'annulation inclut les informations sur l'hôtel, les informations relatives à la correspondance, les détails des clients, les informations sur réservation, les détails sur le séjour, le récapitulatif des frais, les détails du segment de séjour, les options additionnelles, les politiques de l'hôtel, les demandes spéciales, les commentaires, les informations de facturation, les détails de transport, les détails d'activité et les réservations associées s'ils sont imprimés pour un coordinateur de réservation.

Lorsque les lettres d'annulation sont imprimées dans le menu Rapports, vous pouvez filtrer par numéro de confirmation et paramètres locaux, type de correspondance, Code Correspondance, Code Compte, type de compte et correspondance supplémentaire. Vous pouvez trier les lettres par date d'annulation ou date d'arrivée. Facultativement, définissez l'intervalle de dates indiqué sur la base de la date de réservation ou la date d'arrivée du client.

Remarque : 
  • Lorsqu'il n'y a pas de données à afficher pour les demandes spéciales, commentaires, réservations associées ou détails de transport, les en-têtes de section pour ceux-ci ne seront pas imprimés, ce qui permettra d'imprimer sur une page la lettre d'annulation.
  • Lorsque le client a des préférences, les descripteurs de préférence existant pour le code Préférence s'affichent.
  • Si le client a un tarif confidentiel, les informations sur le tarif et les informations sur l'acompte ne s'affichent pas.
  • Lorsqu'une lettre de confirmation est imprimée à partir d'un coordinateur de réservation associée, la section de réservation associée est incluse et inclut trois sections :
    • Le nom de réservation associée
    • Une liste récapitulative des réservations associées récapitulées par date d'arrivée et de départ, puis type de chambre.
    • Une liste de chaque réservation dans l'ensemble des réservations associées, y compris le coordinateur. La réservation du coordinateur sera répertoriée en premier et aura un astérisque dans la colonne Nom du client. Les réservations restantes sont triées par nom du client.
  • Si l'annulation est envoyée à partir de l'enregistrement de séjour client et que l'utilisateur entre une adresse supplémentaire, les options Envoyer au nom et Envoyer au contact ne s'affichent pas.
  • Si l'annulation est envoyée par e-mail à partir de l'enregistrement du séjour client, la section d'information sur la correspondance ne sera pas incluse.
  • Les détails de l'activité pour un client principal et les participants sont affichés en premier. Les activités annulées ne sont pas affichées dans ce rapport.