Ajout d'une trace, d'une alerte ou d'un localisateur à un séjour client

Utilisez l'onglet Traces pour ajouter des traces, des alertes et des localisateurs à un séjour client. Les traces, les alertes et les localisateurs peuvent également être ajoutés à plusieurs clients et participants de groupe en utilisant l'option Ajouter traces et alertes. Une alerte de trace sera ajoutée au séjour client si elle existe sur le plan tarifaire affecté. Reportez-vous à Ajout d'une trace, d'une alerte ou d'un localisateur à plusieurs séjours client et Ajout d'une trace, d'une alerte ou d'un localisateur aux participants de groupe.

Sélectionnez Front office > Séjour client.
Sélectionnez l'enregistrement de séjour client auquel vous souhaitez ajouter une trace.
Cliquez sur l'onglet Traces.

Sélectionnez une trace dans Traces définies ou créez une trace. Si vous sélectionnez une trace définie, les détails de trace sont affichés. Pour créer une trace, indiquez des valeurs dans les champs restants dont vous avez besoin. Consultez des détails complémentaires au sujet de ces champs :

Nom du client: Sélectionnez les clients de la chambre auxquels appliquer la trace.
Remarque : Ce champ ne s'affiche que dans l'onglet Traces de l'enregistrement de séjour client.
Méthode de trace d'envoi: Ce champ contrôle les options de trace de livraison qui deviennent actives.

Option	Description
Alerte	La sélection de cette option entraîne l'affichage d'une fenêtre pop-up d'alerte pour des utilisateurs indiqués lors de l'accès à la réservation. La fenêtre pop-up d'alerte peut être définie pour intervenir lors du processus d'arrivée ou de départ, ou lorsque le statut du séjour du client est Réservé ou `Interne` ou pour tous les statuts.
Alerte et verrouillage au départ	La sélection de cette option entraîne l'affichage d'une fenêtre pop-up d'alerte pour des utilisateurs indiqués pendant le processus de départ et empêchera l'utilisateur de terminer le départ du client jusqu'à ce que le statut de trace de l'alerte soit Terminé.
E-mail / utilisateur	Sélectionnez cette option pour fournir une trace à l'adresse e-mail indiquée de l'utilisateur. Un traitement de fin de journée délivre une trace si une adresse e-mail est indiquée comme destinataire de la trace. La trace est livrée à la date selon la sélection effectuée dans le champ Options de trace de livraison : Date : La sélection de cette option délivrera la trace à la date indiquée dans le champ Date de livraison. Décalage De : La sélection de cette option définit le champ Date de livraison sur la base de l'option sélectionnée dans le champ Décalage De avec le nombre de jours indiqué dans le champ Jours. Les options du champ Décalage De sont : Jours avant date de début : La date de livraison est définie sur le nombre de jours avant la date d'arrivée du séjour client. Jours après date de début : La date de livraison est définie sur le nombre de jours suivant la date d'arrivée du séjour client. Jours avant date de fin : La date de livraison est définie sur le nombre de jours avant la date de départ du séjour client. Jours après date de fin : La date de livraison est définie sur le nombre de jours suivant la date de départ du séjour client. Nombre de jours après date de création : La date de livraison est définie sur le nombre de jours suivant la date de réservation du séjour client. Remarque : Lorsque la date d'arrivée ou de départ du client est modifiée, la date de livraison est recalculée.
Localisateur	La sélection de cette option entraîne l'affichage d'une fenêtre pop-up d'alerte pour des utilisateurs indiqués et définit l'indicateur de localisation dans la liste des clients pour les séjours client de n'importe quel statut pendant l'intervalle de dates de livraison indiqué.

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