Generación del informe de huéspedes de complementos

Utilice esta pantalla para revisar la lista de elementos de complemento asociados a las estancias de huésped y al perfil de huésped para el rango de fechas especificado. El elemento del complemento de la estancia o el perfil de huésped forma parte de los elementos no relativos a la habitación o las agrupaciones no relativas a la habitación con una tarifa de paquete o planes de comidas con uno o más elementos no relativos a la habitación. El informe se genera para revisar los elementos de complemento necesarios para cada habitación de huésped. Este informe contiene información sobre la entrega real, comparada con el elemento entregado. Una sección independiente del informe incluye los complementos asociados a los perfiles de huéspedes. Sin embargo, el informe no incluye los complementos de upselling de habitación.

Para generar el informe de huéspedes (complementos):

  1. Seleccione Administración > Informes > Recepción > Complemento/Elemento no relativo a la habitación > Informe de huéspedes (complementos).
  2. Especifique esta información en la sección Parámetros del informe
    Propiedad
    El código de la propiedad para la cual se genera el informe. Este valor toma como predeterminado el valor de la propiedad de la sesión.
    Nota: 

    Puede modificar el valor.

    Estado de estancia de huésped
    El código de estado de la estancia del huésped.
    Nota: De forma predeterminada, el valor se establece en Alojado en hotel y Reservado. Sin embargo, puede modificar y seleccionar varios estados.
    Departamento
    El código del departamento. El informe incluye la estancia del huésped o los registros de perfil de huésped para los que se asocian los elementos del complemento con el departamento especificado.
    Tipo de elemento
    El código del tipo de elemento. El informe incluye la estancia del huésped o los registros de perfil de huésped cuando los elementos del complemento coinciden con el tipo de elemento especificado.
    Elemento
    El código del tipo. El informe incluye la estancia del huésped o los registros de perfil de huésped cuando los elementos del complemento coinciden con el elemento especificado.
    Vista de informe
    La opción según la cual se muestra la información del informe. Las opciones posibles:
    • Vista de resumen (S)
    • Vista de detalles (D)
    Nota: 

    El valor predeterminado es Vista de detalles (D). Sin embargo, puede modificar este valor.

    VIP
    El código de nivel VIP asociado al huésped.
  3. Seleccione estas casillas de verificación en la sección Opciones de informe para incluir la información de cuenta de huésped específica del estado de la reserva en el informe:
    • Cancelado
    • Dejaron el hotel
    • Alojado en hotel
    • No se presentó
    • Reservado
    • Lista de espera
  4. Configure estos parámetros en la sección Opciones de informe:
    Incluir comentarios
    Si esta casilla de verificación está seleccionada, el informe incluye los comentarios asociados a los elementos del complemento.
    Incluir complementos de perfiles de huésped
    Si esta casilla de verificación está seleccionada, el informe incluye los complementos asociados al perfil del huésped.
    Incluir planes de comidas
    Si esta casilla de verificación está seleccionada, el informe incluye los elementos asociados al plan de comidas.
    Incluir sección de resumen
    Si esta casilla de verificación está seleccionada y el campo Vista de informe está establecido en Vista de detalles (D), el informe incluye el tipo de elementos con los elementos de agrupación respectivos en el encabezado del informe.
    Nota: 

    Si esta casilla de verificación está seleccionada y el campo Vista de informe se establece en Vista de resumen (S), el informe muestra una columna adicional para ver el tipo de elementos pero la agrupación no se clasifica en el nivel de elemento en el encabezado del informe.

  5. Especifique la Fecha de inicio y la Fecha de finalización en la sección Rango de fechas.
    Nota: 
    • De forma predeterminada, la Fecha de inicio y la Fecha de finalización se ajustan con la Fecha del hotel.
    • Las fechas de inicio y de finalización de los complementos se tienen en cuenta para incluir los registros de perfil de huésped o estancia del huésped.
  6. Haga clic en Imprimir registro.
    Nota: 
    • De forma predeterminada, el informe se ordena por Habitación. También puede ordenar el informe por Cuenta, Llegada y Nombre.
    • Puede agrupar la información en el informe por Fecha, Estado (Estado de reserva), Cuenta de huésped, Tipo de elemento y Elemento de agrupación.