Búsqueda de un perfil de huésped

Busque un perfil de huésped internamente o en un sistema CRM externo.

Nota: 
  • La capacidad de búsqueda de CRM se controla con el parámetro de propiedad EXTCRM.
  • Si la casilla de verificación del parámetro de propiedad CMSINTG está seleccionada, puede usar la pantalla para buscar información del perfil de huésped dese HMS o desde un sistema de seguimiento de jugadores externo.

Para buscar un perfil de huésped:

  1. Seleccione Recepción > Estancia del huésped.
  2. En la ficha Vista de lista, haga doble clic en el registro de estancia del huésped con el que desea trabajar.
  3. Haga clic en Búsqueda de huésped. Se muestra la página Búsqueda de huésped.
  4. Especifique al menos uno de estos criterios de búsqueda:
    N.º de jugador
    Especifique el número de jugador para el que desea recuperar el perfil.
    N.º de programa de fidelidad
    Especifique el número de programa de fidelidad del perfil de huésped.
    Nota: Este criterio de búsqueda se basa en el número de programa de fidelidad interna de HMS, no en el programa de recompensas.
  5. Especifique el tipo de búsqueda:
    Opción Descripción
    Búsqueda interna Seleccione Búsqueda interna para buscar internamente.
    Búsqueda de CRM Seleccione Búsqueda de CRM para buscar en un sistema de CRM externo.
    Nota: La búsqueda de CRM requiere apellido y uno de estos criterios: dirección de correo electrónico, número de programa de fidelidad o número de teléfono.
  6. Haga clic en Buscar.
  7. Seleccione el registro del perfil de huésped.
  8. Haga clic en Aceptar. El registro de estancia del huésped se actualiza con la información del perfil de huésped y se muestra la ficha Vista de registro.