Mantenimiento de estrategias de ventas
Gestione las estrategias de ventas en la pantalla Mantener estrategia de ventas. La estrategia de ventas utiliza el segmento de mercado asociado al código de tarifa para determinar las tarifas que se muestran cuando un agente está haciendo una reserva, lo que también determina el orden de venta de las tarifas disponibles y los planes de tarifas y habitaciones que se muestran al agente. Cuando un agente obtiene información del autor de una llamada, selecciona una estrategia de ventas según dicha información.
Por ejemplo, puede que el autor de una llamada esté haciendo una reserva para una empresa local, por lo que se puede utilizar una estrategia de ventas de empresa para ofrecer información sobre las tarifas de empresas preferidas. En otro caso, puede que el autor de una llamada esté de visita por vacaciones y quiera conocer ofertas especiales para turistas, por lo que se puede utilizar una estrategia de ventas con descuentos para turistas con el fin de mostrar tarifas especiales y tipos de habitaciones que estén disponibles para turistas.
Cuando se utilizan estrategias de ventas pero no hay ninguna estrategia de ventas específica que sea aplicable para una reserva, entonces se debe configurar una estrategia predeterminada para esta eventualidad. En la mayoría de los casos, la estrategia de ventas predeterminada suele denominarse estrategia predefinida o estándar.
Para mantener las estrategias de ventas:
- Seleccione . Se muestra la pantalla Mantener estrategia de ventas con una lista de todas las estrategias de ventas disponibles.
- Seleccione la estrategia de ventas y haga clic en . Se muestra la ficha Estrategia de ventas.
- En la sección Información de propiedad, seleccione la propiedad para la que desea modificar la estrategia de ventas.
- En la sección Planes de tarifas disponibles, seleccione el plan de tarifa que desea añadir a la estrategia de ventas y haga clic en . El plan de tarifa se añade a la lista Vender planes de tarifas en este orden.
- Añada planes de tarifas adicionales según sea necesario.
- En la sección Tipos de habitaciones disponibles, seleccione el tipo de habitación que desea añadir a la estrategia de ventas y haga clic en . El tipo de habitación se añade a la lisa Vender tipos de habitaciones en este orden.
- Especifique la ordenación de nivel superior para la estrategia de ventas. Sus opciones son Plan de tarifa o Tipo de habitación. Cuando se selecciona Plan de tarifa, las tarifas disponibles se ordenan primero según el plan de tarifa y, a continuación, según el tipo de habitación. Cuando se selecciona Tipo de habitación, las tarifas disponibles se ordenan primero según el tipo de habitación y, a continuación, según el plan de tarifa.
- Ordene los planes de tarifas en las listas Vender planes de tarifas en este orden y Vender tipos de habitaciones en este orden según sea necesario seleccionando el plan de tarifa o el tipo de habitación y utilizando los botones y .
- Haga clic en .