Creación de un perfil de huésped

Cree un nuevo perfil de huésped para añadir un registro de un huésped y la información detallada del mismo. Tenga en cuenta que el Id. de perfil se genera cuando crea un perfil y el Estado se establece como activo.

Para crear un perfil de huésped:

  1. Seleccione Perfiles > Perfiles de huéspedes.
  2. Haga clic en Nuevo registro.
  3. En la sección Información de huésped de la pantalla, especifique la información que necesite. Consulte detalles adicionales sobre estos campos:
    Id. externo
    Este campo es solo de visualización y contiene el número de referencia del perfil de huésped externo si el perfil de huésped se origina en otro sistema.
    Apellido
    Especifique los apellidos del huésped. Este campo contiene un directorio de búsqueda de huéspedes.
    Nombre alternativo
    Especifique un nombre alternativo del huésped.
    Segundo nombre alternativo
    Especifique un segundo nombre alternativo del huésped.
    Apellido alternativo
    Especifique un apellido alternativo del huésped.
    Título alternativo
    Especifique un tratamiento alternativo del huésped.
    Sufijo alternativo
    Especifique un sufijo alternativo del huésped.
    Codice Fiscale (código de impuesto)
    Un número de identificación único para un huésped de Italia.
    Nota: El valor se incluye en la factura de impuesto si el Id. de impuesto de la empresa no es aplicable.
  4. En la sección Detalles de contacto de la pantalla, especifique la información que necesite. La dirección, el teléfono y el correo electrónico que se introduzcan en esta sección se establecen como preferidos y se muestran en la ficha Detalles de contacto como preferidos. Consulte detalles adicionales sobre estos campos:
    Tipo de dirección
    Especifique el tipo de dirección. Este campo es necesario cuando se ha especificado una dirección en los campos de dirección.
    Códigos de tipo de residencia
    Seleccione el tipo de residencia a la que pertenece el huésped. Valores posibles:
    • Extranjero
    • Residente en la Unión Europea
    • Residente en España
    Correo electrónico automático (hoja contable)
    Seleccione este campo para indicar que la hoja contable se envíe de forma automática a la dirección de correo electrónico especificada a la salida del hotel.
    Mandar correo electrónico a marketing de participación
    Seleccione este campo para indicar que el huésped está de acuerdo con recibir correos electrónicos de marketing.
    Participación de huésped
    Seleccione estas casillas de verificación según el consentimiento del huésped en la tarjeta de registro.
    Nota: La información de la reserva existente asociada al Id. de perfil de huésped se actualiza si el estado del huésped es Reservado, Registrar por adelantado, Alojado en hotel o Lista de espera.
  5. En la sección Programa de fidelidad interna de la pantalla, especifique la información que necesite.
  6. En la sección Detalles del pasaporte de la pantalla, especifique la información que necesite.
  7. En la sección Otra información de la pantalla, especifique la información que necesite. Consulte detalles adicionales sobre estos campos:
    Estado VIP
    Especifique el estado VIP del huésped. Los códigos de estado VIP se crean como parte de la configuración de sus códigos globales.
    N.º personal
    El número de identificación único del huésped.
    Id. de impuesto
    Especifique el Id. de impuesto.
    Estado de impuesto
    Especifique el estado de impuesto del huésped. Si se añade un grupo o un perfil (huésped, organización o agencia de reservas) a la estancia del huésped, el sistema actualiza automáticamente el estado de impuesto con el estado de impuesto del grupo o perfil. Si se añade un grupo o varios perfiles, se usa el estado de impuesto del primer grupo o perfil que se añadió. Si se copia un estado de impuesto de un perfil no válido para la propiedad, se muestra un mensaje que indica que el estado del impuesto se debe actualizar con un estado de impuesto válido para la propiedad o se debe eliminar. Una vez que el estado de impuesto se establece en una estancia del huésped, el sistema no lo actualiza.
    Horario de limpieza de la habitación
    Especifique el horario de limpieza de la habitación del huésped.
    Hora del servicio de preparación de cama
    Especifique la hora del servicio de preparación de cama deseada del huésped.
    N.º de jugador
    El número de identificación del jugador, asignado por un sistema integrado de administración del casino.
    Rango del jugador
    Introduzca el rango del jugador. Si se selecciona el parámetro de propiedad CMSINTG, se habilita la integración del sistema de administración del casino (CMS). Si el CMS está habilitado, el sistema indica las tarifas basándose en el código del rango del jugador.
    NRG
    Si se selecciona esta casilla de verificación, el huésped se identifica como Huésped no registrado para el hotel.

    El huésped se registra con el prefijo NRG.

    Nota: 
    • La información relacionada con este huésped no se revela a los usuarios.
    • La pantalla Perfil de huésped se puede mostrar tanto en la vista de registro como en la de lista.

      La vista de lista se muestra según el Dataspy de búsqueda disponible (como apellido, nombre, nombre alternativo y otros) en el filtro desplegable de la pantalla.

      La vista de lista de esta ficha combina los campos NRG y Apellido y muestra el nombre del huésped según esta combinación.

      Por ejemplo: si el apellido del huésped NRG es Smith, la vista de lista muestra NRG smith en la columna Apellido.

    Configuración de gratuidad de hoja contable
    Use esta opción para configurar los elementos a los que el sistema aplica gratuidad cuando se contabilizan en la hoja contable del huésped.
    Nota: 
    • Esta opción solo está habilitada si:
      • El parámetro de propiedad se establece en CMSINTG.
      • El parámetro de instalación CMSPRTNR está configurado en CAESARS.
      • Una cuenta está asociada al perfil de huésped.
    • Puede utilizar esta opción solo si hay un número de jugador asociado al perfil de huésped.
    VVIP
    Si se selecciona esta casilla de verificación, el huésped se identifica como un huésped VVIP (persona muy importante). Consulte Funcionalidad de VVIP.
    Socio de facturación electrónica
    Si esta casilla de verificación está seleccionada, se aplica la plataforma de facturación electrónica.
    Id. de socio de facturación electrónica
    Un código de identificación único que identifica el socio de facturación electrónica.
    Nota: Este campo solo está habilitado si la casilla de verificación Socio de facturación electrónica está activada.
  8. En la sección Detalles de alias de la pantalla, especifique la información que necesite. Consulte detalles adicionales sobre estos campos:
    Incógnito
    Seleccione esta opción para indicar que el huésped debe estar registrado con un alias para quedarse en incógnito. Si selecciona Incógnito, se marcarán los campos Nombre, Segundo nombre y Apellido, los resaltará en rojo y se activarán los campos Nombre del alias, Segundo nombre del alias y Apellido del alias. El nombre del alias será lo que se muestre como el nombre del huésped en las pantallas del huésped y en cualquier informe o formulario.
  9. En la sección Detalles de redes sociales de la pantalla, especifique la información que necesite. Cuando se escribe información en los campos de redes sociales de una estancia del huésped, registro o huésped imprevisto, se guarda en el perfil de huésped. Cuando se crea una nueva estancia del huésped, cualquier red social que exista en el perfil de huésped seleccionado se copiará en la estancia del huésped.
  10. Haga clic en Guardar registro o haga clic en otra ficha de perfil. Se ha guardado el perfil de huésped.
  11. Haga clic en Listado de huéspedes en la barra de herramientas de esta pantalla para ver los detalles del huésped como el apellido, el huésped NRG, VIP y otros. Esta pantalla permite la Funcionalidad de VVIP para los registros del huésped.

    Los registros del huésped se muestran o se ven como "*****", tal y como se explicó en el campo VVIP, en función de las autorizaciones del usuario. Estos campos se muestran como «*****» si el usuario no es un VVIP autorizado:

    • Nombre

    • Apellido

    • Segundo apellido

    • Habitación

    • Localizador

    • Extensión

  12. Haga clic en Ejecutar para filtrar los registros basados en los criterios de búsqueda seleccionados.
    Nota: 
    • Por ejemplo: si el apellido del huésped es Smith y el campo NRG se ha verificado en el registro de estancia del huésped, se muestra el nombre en la pantalla emergente del listado de huéspedes como NRG Smith.
    • El usuario puede filtrar los registros especificando las opciones de búsqueda disponibles.
    • Puede utilizar las opciones de las Actividades (Acción) para acceder a las pantallas relacionadas con la Actividad:
      • Reservar actividad: Para acceder a la pantalla Registrar actividad (Vista de lista/Vista de registro).
      • Lista de actividades: Para acceder a la pantalla Lista de reservas de actividad.
      • Vista de calendario: Para acceder a la pantalla Calendario de reserva de actividad.