Perfiles de huéspedes

Los perfiles de huéspedes se utilizan para mantener información clave sobre los huéspedes. Puede añadir un perfil de huésped a través de la pantalla Perfiles de huéspedes o crearlo automáticamente la primera vez que haga una reserva para un nuevo huésped o lo registre como huésped imprevisto. Cuando se vincula el perfil de un huésped anterior durante el proceso de reserva o de registro, la información de dicho huésped se copia en la estancia del huésped. Al mantener un perfil de cada huésped puede simplificar el proceso de reserva y mantener cohesionados los detalles de estancia de cada huésped, lo que le permite ofrecer una experiencia personal a cada huésped.

Algunos huéspedes están asociados a determinados grupos, como grupos turísticos, así que quizás se alojen solamente una vez en el hotel. Las fichas Vista de registro y Delegado de la reserva de grupo incluyen la casilla de verificación Crear perfil inactivo que, cuando se selecciona, hace que todos los nuevos perfiles creados se establezcan con el estado Inactivo. Esto evita que el usuario tenga que ir al perfil de huésped y establecer los perfiles como inactivos. Cuando el hotel negocia con perfiles activos, estos perfiles no se incluyen.

La pantalla de perfil de huésped se organiza por fichas. Las siguientes fichas tienen un indicador que se muestra naranja cuando la pantalla contiene información:

• Detalles de contacto
• Detalles de estancia
• Programas de recompensas
• Perfiles de facturación
• Vínculo de perfil
• Detalles de visado para viajar
• Huésped restringido
• Preferencias
• Notas