Creación de reservas de delegado

Puede crear reservas de delegado desde tres áreas: módulos Recepción, Centro de llamadas o Ventas del grupo. Por lo general, si el agente de reservas o el contacto de la organización están realizando las reservas, se contactará con el director de ventas, que creará entonces la reserva de delegados dentro del registro de reserva de grupo en la ficha Delegado, para que finalmente el sistema se encargue de completar los siguientes pasos:

  • La información de la garantía de los delegados de la reserva de grupo se copia en la sección Reserva de delegado - Garantía de la pantalla Estancia del huésped.
  • La información de pago de los delegados de la reserva de grupo se copia en la sección Reserva de delegado - Pago de la pantalla Estancia del huésped.

Las siguientes directivas se aplican a las reservas de delegados según el valor que se especifique en la pantalla Reserva de grupo:

  • Directiva de garantía
  • Directiva de cargo por cancelación
  • Directiva de reembolso por cancelación

La sección Detalles de proceso de actualización de delegado muestra los mensajes para los delegados cuya actualización ha dado error.

Para crear una reserva de delegados en la reserva de grupo:
  1. Seleccione Ventas en grupo > Reserva de grupo.
  2. En la ficha Vista de lista, seleccione una reserva de grupo.
  3. Haga clic en la ficha Delegado.
    Nota: 

    Puede seleccionar los apellidos del huésped en la búsqueda de apellido. Para ver la lista de huéspedes, el parámetro de propiedad CMSINTG debe seleccionarse en la pantalla Configuración de propiedad.

  4. Seleccione Acciones > Imprimir cupones de delegado en la sección Detalles de delegado. Los cupones se imprimen para cada estancia del huésped seleccionada.
    Nota: 
    • El informe de cupón impreso muestra todos los cupones para la estancia del huésped asociada.
    • También se incluyen los cupones que no se han impreso previamente para el delegado seleccionado.
  5. En la sección Detalles de delegado, especifique la información que necesite. Consulte detalles adicionales sobre estos campos:
    Crear perfiles inactivos
    Seleccione esta opción para que los perfiles creados para las reservas de delegado se establezcan automáticamente como estado inactivo. Se utiliza para grupos cuyos miembros solo pueden alojarse una vez en el hotel.
  6. Haga clic en Guardar.
  7. Haga clic en Guardar registro.
    Nota: 
    • El Descuento de comidas y bebidas se obtiene de forma predeterminada en la ficha Reserva de delegado de la pantalla Reserva de grupo. El delegado podrá usar el descuento de comidas y bebidas, que será válido solo en los establecimientos del hotel. Este código lo usa el sistema de punto de venta para que el cajero de comidas y bebidas pueda determinar el tipo de descuento aplicable y el importe.
    • Incluida la plantilla de servicios: Si modifica el Plan de habitación, el Tipo de habitación o el Nivel de fidelidad en la pantalla Delegado de grupo, la aplicación vincula la nueva plantilla de servicios con la reserva en función de la Regla de aplicación de plantilla asociada a la plantilla de servicios.
      • La fecha de llegada de la reserva de huésped debe ser la misma que la Fecha de inicio del servicio o la Fecha de finalización del servicio, o una fecha entre ambas.
      • Puede vincular varias plantillas de servicios a la reserva de huésped.
      • Cuando se modifica la fecha de reserva, la plantilla de servicio asociada no es válida.