Visualización de reservas en el CRS

Consulte las reservas dentro del módulo Centro de llamadas en la pantalla Ver reservas.

Para ver reservas en el CRS:

  1. Seleccione Centro de llamadas > Ver reserva.
  2. En la ficha Búsqueda de reserva, introduzca los criterios de búsqueda para buscar el huésped. Puede buscar por nombre y apellidos, ciudad, país, estado, dirección de correo electrónico, número de recompensas, fecha de inicio de estancia, fecha de finalización de estancia, canal de distribución de ventas, confirmación de tercero, segmento de mercado y ubicación. También puede buscar por nombre de reserva asociada.
    Nota: También puede utilizar la sección Búsqueda rápida para buscar por número de confirmación o cancelación. Seleccione Confirmación o Cancelación, introduzca el Número asociado y, a continuación, haga clic en Buscar. Los resultados de la búsqueda se muestran en la ficha Detalles de reserva.
  3. Seleccione una propiedad de la lista de propiedades y, a continuación, haga clic en Buscar. Los resultados se muestran en la lista Resultados de búsqueda de reserva.
    Nota: Si el criterio de búsqueda especificado recupera una coincidencia exacta o un único registro, se muestra la ficha Detalles de reserva, en la que se indica la información detallada acerca de la reserva de huésped.
  4. Seleccione la reserva para la que desea ver los detalles en la lista de búsqueda de reservas y haga clic en . La información de la reserva se muestra en la ficha Detalles de reserva.
    Nota: Puede utilizar los hipervínculos de la sección Acción de la sección del encabezado para ordenar los resultados en orden ascendente o descendente según la confirmación, el nombre del huésped, la ciudad y el estado, el país, la propiedad, la fecha de registro en el hotel, las recompensas o el número de confirmación PMS.
  5. Haga clic en <<Lista de reservas para volver a la lista Resultados de búsqueda de reserva.