Cambio de la reserva en el CRS

Utilice la característica Cambiar reserva para modificar las reservas existentes en el CRS.

Para cambiar una reserva en el CRS:

  1. Seleccione Centro de llamadas > Central de reservas.
  2. Haga clic en . Se muestra la pantalla Buscar reserva.
  3. Introduzca los criterios de búsqueda para la reserva de huésped que desea cambiar.
  4. Seleccione la reserva que desea cambiar y haga clic en Modificar.
  5. Modifique la reserva de huésped según sea necesario.

    Consulte Creación de una reserva en el sistema central de reservas (CRS) y Creación de reservas de huéspedes.

  6. Haga clic en Resumir.
  7. Haga clic en Confirmar. Se asigna un número de confirmación a la reserva y se muestra la Página de confirmación.
  8. Especifique la siguiente información:
    Encabezado de confirmación
    Especifique el encabezado que se añadirá en el mensaje de confirmación.
    Pie de página de confirmación
    Introduzca el pie de página que se añadirá al mensaje de confirmación.
    Correo electrónico
    Seleccione el tipo de correo electrónico para el mensaje, Alternativo o Principal, y especifique la dirección de correo electrónico real en el campo adyacente.
  9. Haga clic en Añadir. La dirección de correo electrónico se añade a la lista de confirmación. Añada direcciones de correo electrónico adicionales según sea necesario.
  10. Seleccione la casilla de verificación junto a cada una de las direcciones de correo electrónico a las que desea enviar la confirmación.
  11. Seleccione el Idioma en el que se generará el mensaje de confirmación.
  12. Haga clic en Confirmar a correo electrónico. Se envía un mensaje de correo electrónico a las direcciones seleccionadas y se muestra un mensaje de confirmación.
  13. Haga clic en Aceptar. Se muestra la Página de confirmación.
  14. Haga clic en Realizado. La reserva modificada se actualiza, la llamada se finaliza automáticamente y se muestra la pantalla Central de reservas.
    Nota: Haga clic en Cambiar reserva para modificar la reserva antes de la confirmación. También puede hacer clic en Asociar reserva para crear una reserva asociada para el huésped sin cumplimentar realmente la reserva.