Notificación de un objeto perdido del huésped

Puede usar la página Objetos perdidos para buscar entre los objetos existentes o incluir objetos que se acaben de notificar como perdidos. En esta página podrá registrar y hacer un seguimiento de los objetos hasta que se devuelvan a sus propietarios. Esta pantalla aplica la Funcionalidad de VVIP.

La vista de lista muestra además estos campos como "*****" si accede un usuario no autorizado:

  • Apellido de contacto
  • Nombre de contacto
  • N.º de confirmación
  • Apellido de persona que lo perdió

Para informar de un artículo perdido o de otro que se ha encontrado:

  1. Seleccione Recepción > Objetos perdidos.
  2. Haga clic en Nuevo registro.
  3. Especifique la siguiente información:
    Elemento
    Especifique el nombre y la descripción del artículo.
    Notas
    Especifique las notas, si las hubiera.
    N.º de confirmación
    Especifique el número de confirmación de reserva de huésped.
    Habitación
    Especifique el número de habitación del huésped.
  4. En la sección Detalles de objeto perdido, especifique esta información:
    Notificado como objeto perdido
    Seleccione la casilla de verificación para informar de un objeto perdido.
  5. En la sección Detalles de objeto encontrado, especifique lo siguiente:
    Notificado como encontrado
    Seleccione la casilla de verificación para informar de un artículo que se ha encontrado.
  6. Especifique la información de contacto proporcionada por el huésped en caso de que el artículo perdido tenga que devolverse al propietario.
    Apellido de contacto
    El apellido de la persona con la que hay que comunicarse si un objeto notificado como perdido se encuentra y tiene que devolverse a su propietario.
    Nombre de contacto
    El nombre de la persona con la que hay que comunicarse si un objeto notificado como perdido se encuentra y tiene que devolverse a su propietario.
    N.º de teléfono
    El número de teléfono de la persona con la que hay que comunicarse si un objeto notificado como perdido se encuentra y tiene que devolverse a su propietario.
    Dirección de correo electrónico
    El número de teléfono de la persona con la que hay que comunicarse si un objeto notificado como perdido se encuentra y tiene que devolverse a su propietario.
  7. En la sección Detalles de devolución/rechazo, especifique esta información:
    Estado de devolución
    Especifique el estado de devolución del artículo. A continuación se indican las opciones disponibles:
    • Cerrado (nunca se encontró)
    • Rechazado
    • Listo para devolución
    • Devuelto
    Fecha de devolución o rechazo
    Especifique la fecha en la que se devolvió o rechazó el artículo.
    Información de devolución
    Especifique notas sobre cuándo se devolvió el artículo.
    Apellido de contacto de devolución
    Especifique el apellido del contacto al que se devuelve el objeto.
    Nombre de contacto de devolución
    Especifique el nombre del contacto al que se devuelve el objeto.
    Dirección de devolución
    Especifique la dirección a la que se devuelve el objeto perdido.
    Ciudad
    Especifique la ciudad a la que se devuelve el objeto perdido.
    Estado/Provincia
    Especifique el estado o la provincia a la que se devuelve el objeto perdido.
    Código postal
    Especifique el código postal del lugar al que se devuelve el objeto.
  8. Haga clic en Guardar para guardar la información especificada.