Adición de mensajes de huésped

Añada mensajes de huésped a una estancia del huésped para registrar solicitudes de acción interna, solicitudes de llamada despertador y notificaciones de correo de voz.
Nota: Esta ficha admite la Funcionalidad de VVIP.

Para añadir mensajes de huésped:

  1. Seleccione Recepción > Estancia del huésped > Mensajes.
  2. En la ficha Vista de lista, seleccione un registro de estancia del huésped para trabajar con él.
  3. En la sección Detalles de mensaje, especifique esta información:
    Tipo
    Especifique el tipo de mensaje. Entre las opciones se incluyen Mensaje del huésped, Solicitud de acción interna, Correo de voz o Llamada despertador.
    Nota: La solicitud de acción interna se usa para enviar un mensaje relacionado con la estancia del huésped a uno de los departamentos del hotel.
    Hasta
    Especifique el huésped de la cuenta a quien va dirigido el mensaje.
    De
    Especifique el nombre del remitente del mensaje.
    Teléfono
    Especifique el número de teléfono al que devolver la llamada.
    Departamento
    Especifique el departamento. Este campo solo está disponible si el Tipo seleccionado es Solicitud de acción interna.
    Enviar correo electrónico de limpieza prioritaria
    Si esta opción está seleccionada, se envía un correo electrónico de notificación al equipo de limpieza para informarle de que es prioritario limpiar la habitación bloqueada. Este campo solo está disponible si el Tipo seleccionado es Solicitud de acción interna. Consulte Configuración de una habitación de llegada como limpieza prioritaria.
    Fecha/hora de aviso
    Especifique la fecha/hora de aviso.
    Fecha/hora de recepción
    Este campo se completa con la fecha y hora en la que se guardó el mensaje.
  4. En la sección Mensaje, especifique la información que necesite. Consulte detalles adicionales sobre estos campos:
    Urgente
    Seleccione esta casilla de verificación para marcar el mensaje como urgente.
    Llamada devuelta
    Seleccione esta casilla de verificación para indicar que la persona que llama está devolviéndole la llamada al huésped.
    Debe llamar
    Seleccione esta casilla de verificación para indicar que el huésped debe devolver la llamada a la persona que dejó el mensaje.
    Volverá a llamar
    Seleccione esta casilla de verificación para indicar que la persona que deja el mensaje volverá a llamar.
  5. Haga clic en Guardar. El mensaje se guarda y se actualiza la lista Mensajes.