Adición de preferencias a una estancia del huésped

La ficha Preferencias se utiliza para añadir y mantener preferencias que el huésped pueda tener durante su estancia. Las preferencias de los huéspedes pueden provenir de fuentes diversas, tales como ventas de gestión, gestores, el huésped o un socio del huésped. En la estancia del huésped se copiarán automáticamente las preferencias de los huéspedes en términos de propiedad y marca existentes en las reservas de grupo, los perfiles de la organización o los perfiles de la agencia de reservas asociados. Las preferencias de los huéspedes pueden ser anotaciones de entrega de servicios gratuitos, ubicaciones de habitaciones, instalaciones especiales, etc. Las preferencias de huésped se crean en la página Preferencias de huésped. Los códigos de preferencias de los huéspedes se pueden configurar con un código de departamento, que también podrán incluir descriptores entre los que deberá hacer una selección. O bien, puede guardar la preferencia del huésped seleccionada en el perfil de huésped de modo que la preferencia se asocie automáticamente en las reservas posteriores realizadas con ese perfil.

Los códigos de preferencias del huésped disponibles para seleccionarse incluirán los configurados como globales, los asociados a la marca de la propiedad y los especificados como preferencias de propiedad. Consulte Configuración de códigos de preferencias de huésped y Adición de preferencias de propiedad.

  1. Seleccione Recepción > Estancia del huésped.
  2. Seleccione el registro de la estancia del huésped, haga clic en la ficha Preferencias.
  3. En la sección Detalles de preferencias complete uno de estos pasos:
    • Añada una preferencia individualmente: haga clic en el botón Búsqueda de preferencia en el campo Preferencias, seleccione un código de preferencia y haga clic en Aceptar. Si el código de preferencia seleccionado tiene descriptores asociados, es necesario completar el campo Descriptor y debe seleccionar un código de descriptor.
    • Si una preferencia de huésped tiene un descriptor marcado como Predeterminado, el descriptor cambiará de modo predeterminado al campo Descriptor cuando se añada la preferencia de huésped. El usuario puede aceptar el descriptor predeterminado o seleccionar un descriptor diferente.
    • Opcionalmente, puede especificar los Detalles del descriptor. Haga clic en Guardar.
    • Añada varias preferencias a la vez con la pantalla emergente Seleccionar preferencias: haga clic en el botón Acciones y seleccione la opción Seleccionar preferencias. Se abrirá la pantalla emergente Seleccionar preferencias, en la que podrá seleccionar una o varias preferencias a la vez. Los códigos de preferencia con descriptores asociados mostrarán una selección para cada combinación de preferencia/descriptor. Haga clic en Enviar. También puede especificar Detalles del descriptor para una preferencia. Para ello seleccione la fila de la preferencia, especifique los detalles en la sección Detalles de preferencias y haga clic en Enviar.
    Nota: Seleccione la casilla de verificación Guardar en perfil para guardar la preferencia en el perfil de huésped. Esta opción está disponible al añadir una preferencia individualmente o al añadir varias a la vez. Cuando la preferencia se guarde en el perfil de huésped, en las reservas futuras o imprevistas realizadas con ese perfil se incluirá la preferencia automáticamente.
  4. Haga clic en Quitar registro y en Guardar para eliminar una preferencia de una estancia del huésped y seleccione la preferencia en la lista.