Actualización de una estancia del huésped con un complemento

Actualice una estancia del huésped con complementos como planes de comida, elementos adicionales, paquetes y agrupaciones. Por ejemplo: paquete de golf, tratamientos de spa, masajes, cerveza, vino, champán y cestas de regalo. Los complementos se configuran para planes de comidas y elementos no relativos a la habitación y agrupaciones dentro del módulo Tarifa y ventas. Igualmente, se pueden añadir a una reserva en cualquier momento durante la estancia del huésped, incluso en la fecha de salida.

Los elementos no relativos a la habitación siempre se definen en la divisa de la propiedad. Cuando se propone el elemento no relativo a la habitación, el importe de divisa extranjera se determina y se bloquea. Este es el importe de divisa extranjera que aparece en la pantalla. Las reglas siguientes se usan para determinar los importes de divisa de propiedad que se tienen que mostrar en la pantalla.

  • El descuento y la deducción se definen y se muestran en la divisa extranjera.
  • Estancia del huésped
    • Si el registro de estancia del huésped contiene un plan de tarifa de divisa de propiedad, los elementos del complemento se encuentran en la divisa de propiedad. El sistema usa el tipo de cambio actual para determinar los importes de divisa extranjera.
    • Si el registro de estancia del huésped contiene un plan de tarifa de divisa extranjera, los elementos del complemento se encuentran en la divisa extranjera. Si el tipo de cambio está bloqueado, se utiliza el tipo de cambio bloqueado. Si el tipo de cambio no está bloqueado, se utiliza el tipo de cambio de la fecha cuando se le cobra al invitado por el elemento. Si se contabiliza el cargo de huésped por usar el elemento durante una fecha adelantada, se utiliza el tipo de cambio del invitado para la fecha real. Si se contabiliza el cargo de huésped por usar el elemento durante una fecha retrasada, se utiliza el tipo de cambio del día anterior.
    • Tipos de contabilización:
      • Durante la fecha de llegada del huésped, o la fecha en la que se añade el elemento no relativo a la habitación, el tipo de contabilización es para una fecha adelantada.
      • Durante la fecha de salida, el tipo de contabilización del elemento no relativo a la habitación es para la fecha adelantada.
      • Para otras fechas que están entre la fecha de llegada y de salida, el tipo de contabilización para el elemento no relativo a la habitación/cargo de agrupación depende de lo que especifique.

Para actualizar una estancia del huésped con un complemento:

  1. Seleccione Recepción > Estancia del huésped.
  2. En la ficha Vista de lista, haga doble clic en el registro de estancia del huésped con el que desea trabajar.
  3. Haga clic en el icono Complementos de la barra de herramientas. Se muestra la página Complementos.
  4. Especifique la siguiente información:
    Tipo de elemento
    Seleccione el tipo de elemento del complemento que va a añadir. La sección Detalles de agrupación solo se habilita cuando selecciona el valor Agrupación no relativa a la habitación
    Elemento
    Especifique el elemento del complemento que va a añadir. La cantidad y frecuencia se completan automáticamente. Edite la cantidad cuando sea necesario.
    Fecha de inicio
    Especifique la fecha en la que empieza el elemento del complemento.
    Fecha de finalización
    Especifique la fecha en la que termina el elemento del complemento.
    Departamento
    El departamento responsable del elemento no relativo a la habitación.
    Hoja contable
    Especifique la hoja contable en la que desea contabilizar los cargos.
    Cantidad
    Especifique el número de elementos que el huésped ha adquirido.
    Frecuencia
    Especifique el número de veces que el elemento se factura en la cuenta.
    Control de precios
    Seleccione esta opción para cobrar el elemento por adulto, niño, persona o habitación.
    N.º de visitas
    Indica el número de veces que un huésped puede utilizar el elemento del complemento.
    Contabilización final del día
    Si se selecciona la casilla de verificación, se contabiliza el elemento no relativo a la habitación como parte del proceso de final del día. Si se selecciona la casilla de verificación, solo se puede configurar un elemento no relativo a la habitación con un código de transacción y la Frecuencia de contabilización no puede ser variable.
    Precio de unidad
    El coste del elemento del complemento.
    Media diaria
    La media de coste diario del elemento del complemento.
    Costo total
    El coste total del elemento del complemento durante la estancia del huésped.
    Deducción
    El importe por encima del límite permitido, por el que no se cobra a un huésped. Si el gasto del huésped se ajusta al importe acumulado del límite permitido y del importe de deducción, no se cobra al huésped por el gasto extra.
    Descuento
    El sistema muestra el importe si especifica un valor en el campo Importe de descuento en la pantalla Elementos no relativos a la habitación.
    Descuento basado en control de precios
    Si se selecciona esta casilla de verificación, el descuento se aplica basándose en el Control de precios. Por ejemplo, las opciones de control de precios pueden incluir Por adulto, Por niño, Por persona o Por habitación.
    Importe máximo de descuento
    Especifique el importe de descuento máximo. El campo solo está disponible cuando se selecciona Descuento basado en control de precios.
    Upselling desde tipo de habitación
    El tipo de habitación asociado a la estancia del huésped durante la reserva.
    Nota: Debe especificar este valor si el complemento de upselling de la habitación se especifica manualmente.
    Upselling a tipo de habitación
    El Tipo de habitación asociado actualmente a la estancia del huésped.
    Nota: Debe especificar este valor si el complemento de upselling de la habitación se especifica manualmente.
    Disponibilidad
    Haga clic en Disponibilidad para consultar la disponibilidad de los elementos no relativos a la habitación.
    Estado
    El estado del elemento del complemento. Por ejemplo, válido, no válido.
    Nota: 

    Si el estado del elemento del complemento que está vinculado a un paquete de complemento se establece como No válido, la casilla de verificación Elemento de paquete no está seleccionada y el nombre del paquete se elimina del elemento no relativo a la habitación.

    N.º de visitas que usaron elemento
    Indica el número de veces que un huésped puede utilizar el elemento de agrupación en un día.
    Elemento de paquete
    Seleccione la casilla de verificación para indicar que el elemento no relativo a la habitación forma parte de los elementos sobre la marcha del paquete. Debe especificar una descripción para el nombre de paquete en el campo de descripción adyacente.
    Nota: 
    • Cuando se añade un elemento no relativo a la habitación, se crea un elemento sobre la marcha del paquete.
    • El elemento sobre la marcha del paquete solo se aplica a un elemento no relativo a la habitación.
    • Si se añaden más elementos no relativos a la habitación al elemento sobre la marcha del paquete, añada el elemento no relativo a la habitación, seleccione la casilla de verificación y especifique el mismo nombre de paquete que se utilizó para el primer elemento no relativo a la habitación. El nombre de paquete especificado en el campo de descripción vincula los elementos no relativos a la habitación juntos.
    • El nombre de paquete está vinculado a la reserva.
    • El nombre de paquete se establece de forma predeterminada al añadir un elemento no relativo a la habitación.
    • Si modifica el nombre de paquete para un elemento no relativo a la habitación, la aplicación actualiza el nombre de paquete vinculado a la reserva para todos los elementos del paquete.
    • Si se eliminan los elementos no relativos a la habitación incluidos en el paquete, los elementos no relativos a la habitación ya no se incluyen en el paquete, también se elimina el nombre del paquete.
    Comentarios
    Los comentarios relacionados con los elementos de complemento añadidos a la estancia del huésped.
    Nota: 

    Este campo está vacío y deshabilitado si el Tipo de elemento se establece como Agrupación no relativa a la habitación o Plan de comidas.

    Tipo de pago
    El modo de pago para los elementos incluidos en la estancia del huésped, como Efectivo, Cheque y Tarjeta de crédito.
    Nota: 

    Este campo está vacío y deshabilitado si el Tipo de elemento se establece como Agrupación no relativa a la habitación o Plan de comidas.

    Información de pago
    La información asociada al Tipo de pago.
    Nota: 

    Este campo está vacío y deshabilitado si el Tipo de elemento se establece como Agrupación no relativa a la habitación o Plan de comidas.

  5. Haga clic en Guardar.
    Nota: Si hay algún problema o conflicto relacionado con el elemento de servicios extra, se mostrará un mensaje en la barra de mensajes. Haga clic en el botón apropiado para continuar, cancelar o cerrar la barra de mensajes y resolver el problema según sea necesario antes de continuar.
  6. Haga clic en Borrar para añadir complementos adicionales según sea necesario, haga clic en Cerrar. La reserva de huésped se actualiza con el complemento y se muestra la ficha Vista de registro.