Creación de reservas de huéspedes
Cree reservas de huésped para definir un registro de la estancia del huésped para una fecha y un período concretos. El registro de estancia del huésped está asociado a una hoja contable de huésped para acumular cargos en la cuenta de huésped y los detalles de pago para establecer acuerdos de pago para la estancia del huésped. Una estancia del huésped comienza con una reserva de huésped, la cual se puede crear por adelantado o en cualquier momento en el caso de huéspedes imprevistos.
Nota:
- Si está actualizando una reserva de huésped existente, no todos los campos están disponibles para actualizarlos. Si se actualiza un campo en la sección Estancia, haga clic en para asegurarse de que las opciones estén disponibles.
- Cuando se añade un plan de tarifa con transferencia automática a una reserva de huésped, las reglas de transferencia automática de tarifa se copian en la ficha .
Para crear reservas de huésped:
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En la sección Estancia, especifique esta información:
- Fecha de llegada
- Especifique la fecha de llegada. De forma predeterminada, se muestra la fecha del hotel y el día de la semana.
- Noches
- Especifique el número de noches de la estancia del huésped. Este campo es obligatorio; sin embargo, puede omitirlo y en su defecto especificar la fecha de salida para que el sistema calcule el número de noches.
- Fecha de salida
- Especifique la fecha de salida. La fecha predeterminada es la fecha del hotel + 1 día. También se muestra el día de la semana.
- Adultos
- Especifique el número de adultos. Las opciones son 1-9. El valor predeterminado es 1.
- Niños
- Especifique el número de niños. Las opciones son 1-9. Si solo hay una categoría infantil activa, el número de niños se registra en el campo Niños. Si hay más de una categoría infantil activa, cada categoría corresponde a un campo de la pantalla y el campo Niños se cumplimenta con el total combinado de todas las categorías.
- Plan de tarifa
- Especifique el plan de tarifa. Si el plan de tarifa está en una divisa extranjera, las cantidades se siguen mostrando en la divisa de la propiedad. Un plan de tarifa establece la base para la que se crean cargos de habitación e incluye la tarifa, que es el cargo básico de una habitación, así como los servicios incluidos en el cargo básico. Por ejemplo, un plan de tarifas incluye el cargo de la habitación y tres comidas, mientras que otro plan de tarifas incluye sólo los cargos de alojamiento. El valor predeterminado depende de cómo se haya configurado el plan de tarifa en la sección Valores predeterminados de propiedad de la página Propiedad.
Nota:
- Al hacer clic en la búsqueda de planes de tarifas, se muestra la ventana Selección de plan de tarifa, en la que puede introducir criterios de búsqueda. Los criterios de búsqueda incluyen planes de tarifas, divisas, tipos de habitaciones, categorías de tipo de habitación y estrategias de ventas. Además, le permite ignorar las restricciones que podrían excluir determinados planes de tarifas de la búsqueda.
- Si el plan de tarifa tiene un estado de impuesto especificado, este estado se completa para la reserva de grupo.
- Puede ver el icono
junto al campo Plan de tarifa para indicar que el código del plan de tarifa o el importe de tarifa de la reserva se ha modificado.
- Plan de tarifa de grupo
- Especifique el plan de tarifa si hay un grupo en cuyo caso la fecha de finalización es igual o superior a la Fecha del hotel.
- Tarifa confidencial
- Seleccione esta casilla de verificación si la tarifa del huésped es confidencial. Si está seleccionada, la tarifa no se imprime en los formularios de huésped ni en los informes de recepción. Si selecciona la casilla de verificación Ocultar tarifas confidenciales en la página Grupos de usuario y la casilla de verificación Tarifa confidencial está seleccionada, el sistema oculta los campos de importe de tarifa.
- Cobro de hotel de Expedia
- Seleccione esta casilla de verificación para notificar que la reserva se hizo a través de Expedia y que el hotel debe autorizar esta tarjeta de crédito y hacer el cargo en ella como con cualquier otra estancia del huésped. Expedia facturará al hotel la parte su parte proporcional de la tarifa. Esta casilla de verificación se suele establecer en reservas realizadas a través de la interfaz de Expedia.
- Agrupación no relativa a la habitación
- El campo Agrupación no relativa a la habitación se completa automáticamente al seleccionar el plan de tarifa.
- Plan de comidas
- El campo Plan de comidas se completa automáticamente al seleccionar el plan de tarifa.
- Cuota del centro turístico
- Especifique el código de cuota del centro turístico.
- Ignorar todas las restricciones
- Seleccione la casilla de verificación para ignorar las restricciones; por ejemplo, restricciones como fechas excluidas o requisitos de duración de estancia.
- Referencia externa
- El código del sistema de referencia externa. El valor configurado en el parámetro de propiedad CRSCODEINSERTID se toma como predeterminado.
- Tipo de habitación
- Especifique el tipo de habitación. El valor predeterminado depende de la configuración de Tipo de habitación de la sección Valores predeterminados de propiedad de la página Propiedad. Nota:
- El tipo de habitación debe estar en inventario durante la estancia del huésped.
- Debe seleccionar un tipo de habitación para el que no esté seleccionada la casilla de verificación en la pantalla Tipo de habitación.
- Habitación
- Haga clic en el botón para asignar la habitación.
- PIN de habitación
- Es el código que permite al huésped acceder a la habitación. El código se crea una vez completado el proceso de generación de claves y se muestra en este campo. El código se imprime en la factura.
- No mover
- Seleccione esta casilla de verificación para indicar que la reserva de huésped no se debe mover a otra habitación.
- Código del motivo para no mover la reserva
- Especifique el código si selecciona la casilla de verificación No mover. Si la casilla de verificación REQUIREDONOTMOVEREASON está seleccionada en la pantalla Parámetro de propiedad, especifique el código del motivo para aplicar la restricción de movimiento a la reserva de huésped.
- Estado de impuesto
- Especifique el estado de impuesto del huésped. Si se añade un grupo o un perfil (huésped, organización o agencia de reservas) a la estancia del huésped, el sistema actualiza automáticamente el estado de impuesto con el estado de impuesto del grupo o perfil. Si se añade un grupo o varios perfiles, se usa el estado de impuesto del primer grupo o perfil que se añadió. Si se está asociando un arrendamiento, se usa el estado de impuesto del arrendamiento. Si se copia un estado de impuesto de un perfil no válido para la propiedad, se muestra un mensaje que indica que el estado del impuesto se debe actualizar con un estado de impuesto válido para la propiedad o se debe eliminar. Una vez que el estado de impuesto se establece en una estancia del huésped, el sistema no lo actualiza. Si la reserva es para la habitación virtual, el Estado de impuesto se actualiza según el impuesto aplicable al edificio virtual según lo configurado en la ficha Edificio de la pantalla.
- Divisa del huésped
- Especifique la divisa del huésped. El valor predeterminado depende de la configuración de la divisa de la sección Detalles de operaciones de la página Propiedad. Si el plan de tarifa no se encuentra en la divisa de la propiedad, este campo está deshabilitado y el sistema establece la divisa del plan de tarifa. Si el plan de tarifa se encuentra en la divisa de la propiedad, el sistema habilita este campo y lo establece en la divisa de la propiedad. Nota:
- Si en la pantalla Parámetro está seleccionado el parámetro de propiedad SECONDCURRENCYSHOWN, este campo se define en el mismo tipo de divisa.
- No puede modificar este valor.
- Nota de reserva
- Incluya las notas relacionadas con su reserva para el personal de recepción.
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En la sección Garantía, especifique esta información:
Nota: Si se selecciona el parámetro de propiedad ADTAXINV y DEPSIST, haga clic en el icono
junto al campo Fianza recibida para mostrar la ficha Cuenta: fianza adelantada. Una vez que el pago se haya realizado correctamente, la aplicación mostrará la pantalla Distribución de fianza adelantada. Consulte Distribución de fianzas adelantadas.
- Tipo de garantía
- Especifique el tipo de garantía. Al seleccionar Tipo de garantía, se completan automáticamente los campos Fecha de vencimiento de la fianza e Importe de fianza. El campo Fianza recibida se completa con el importe de fianza adelantada que ha recibido la propiedad. Nota:
- Para contabilizar una fianza adelantada, el tipo de garantía debe establecerse en Fianza adelantada.
- El usuario también debe tener la directiva de reservas definida y aplicada como fianza adelantada.
- Para generar la factura de impuestos desde la ficha Fianza adelantada debe seleccionar la opción Mostrar factura en el menú Acción. La funcionalidad Facturación de impuestos debe estar habilitada para la propiedad y el parámetro de propiedad TAXINVATPAYMENT debe estar seleccionado.
el sistema usa el tipo de cambio actual para convertir el importe en la divisa extranjera al importe en la divisa de la propiedad para el cálculo de la fianza.
Si el tipo de cambio está bloqueado, el sistema usa el tipo de cambio bloqueado para convertir el importe en la divisa extranjera al importe en la divisa de la propiedad para facilitar el cobro de la fianza.
Si un grupo, organización, agente de reservas o arrendamiento está asociado a un conjunto de tipo de garantía, el tipo de garantía se define en función del orden de prioridad: Arrendamiento, Grupo (Garantía de delegado), Organización y Agente de reservas.
- Para contabilizar una fianza adelantada, el tipo de garantía debe establecerse en Fianza adelantada.
- Transacciones de tarjeta
- Si el parámetro de propiedad CARDTRANS está habilitado, se muestra el botón . Haga clic en para ver la información de pago asociada a la tarjeta.
- Tipo de tarjeta
- Especifique el tipo de tarjeta. Haga clic en para buscar una tarjeta de crédito existente asociada al huésped. Si se encuentra una tarjeta de crédito existente, los campos Número de tarjeta, Fecha de caducidad, Nombre en tarjeta y Propietario se completan automáticamente. Si no se encuentra ninguno, especifique lo siguiente:
- Guardar en perfil
- Seleccione esta opción para guardar la información de la tarjeta de garantía en la ficha Perfiles de facturación de la pantalla Perfil de huésped.
Nota:- Haga clic en para seleccionar una de las tarjetas de crédito existentes asociadas al huésped. Haga clic en para editar la información de garantía actual. También puede hacer clic en para introducir una nueva tarjeta de crédito como método de garantía.
- Para contabilizar una fianza adelantada, es necesario definir y aplicar las directivas de fianza y cargo por cancelación al plan de tarifa. Cuando se especifican todos los valores necesarios, haga clic en para guardar la reserva.