Estado de reserva
A una reserva de estancia de invitados se le puede asignar uno de los siguientes estados:
- No se presentó: se refiere a un huésped con reserva en el hotel el cual no se presenta.
- Lista de espera: un huésped cuya reserva aún no está confirmada. El botón está habilitado para una nueva reserva. Haga clic en el botón para guardar la reserva con el estado establecido en Lista de espera. De forma predeterminada, el campo Prioridad de lista de espera está establecido en el valor noventa y nueve. Puede modificar el valor.
- Reservado: un huésped con una reserva confirmada.
- Dejaron el hotel: un huésped que ha dejado la propiedad.
- Alojado en hotel: un huésped que está ocupando una habitación en la propiedad actualmente.
- Cancelado: un huésped que canceló la reserva.
- Registrado por adelantado: un huésped que no ha registrado su entrada todavía. Puede registrar un huésped por adelantado solo cuando la fecha de llegada sea la misma que la fecha del hotel y se asigne una habitación para todos los días que un huésped planea quedarse.
Nota: Las propiedades pueden utilizar el Registro por anticipado de diferentes maneras y es totalmente opcional. Por ejemplo, muchas propiedades pueden utilizar el registro por adelantado cuando llega un huésped para realizar su registro de entrada pero su habitación no está lista todavía. Recepción registra al huésped por adelantado como un indicador de que el huésped se encuentra en el establecimiento de la propiedad pero no ha registrado su llegada todavía. El registro por adelantado alerta a los encargados de limpieza que un huésped está esperando a que se limpie una habitación. Algunas propiedades lo utilizan para indicar que el huésped está de camino. Es un estado entre las fases de reserva y registro en el hotel.
Escenarios posibles
Explicados a continuación se encuentran algunos escenarios que pueden suceder cuando cambia su estado de la reserva de estancia del huésped.
- Actualizar Lista de espera a Reservado: cuando actualiza una reserva que se encuentra con el estado Lista de espera al estado Reservado, se borra el campo Prioridad de lista de espera, se actualiza la disponibilidad del alojamiento y el estado de la reserva se establece como Reservado.
- Actualizar Reservado a Lista de espera: cuando actualiza una reserva que se encuentra con el estado Reservado al estado Lista de espera, se rellena el campo Prioridad de lista de espera con un valor predeterminado de 99, se elimina la asignación de habitación, se actualiza la disponibilidad del alojamiento para reducir las elegidas del bloque como si se cancelase la reserva y se guarda la reserva con el estado establecido en Lista de espera.
Nota: No puede actualizar una reserva de Reservado a Lista de espera si:
- El saldo de la hoja contable no es cero.
- Existe una fianza adelantada.
- Actualizar componente de uso compartido Reservado al estado Lista de espera: cuando actualiza una reserva de estancia del huésped que es parte de un uso compartido con el estado Reservado al estado Lista de espera, se elimina al huésped del uso compartido, el campo Habitación se borra y el estado se actualiza a Lista de espera.
- Actualizar el estado Alojado en hotel a Reservado: cuando modifica el estado de la reserva de huésped de Alojado en hotel a Reservado, la aplicación muestra la pantalla Deshacer registro. Debe devolver los detalles de Autorización de pago y Pago. Debe actualizar el estado de la habitación.Nota: Si la Habitación o el Tipo de habitación es Virtual, el Estado de la habitación se establece en Limpia.
- Añadir estancia del huésped, no existe uso compartido y el huésped agregado se encuentra en Lista de espera: cuando añada una estancia del huésped con el estado Lista de espera que no forme parte de un Uso compartido a otra reserva existente en el estado Reservado o Alojado en hotel para crear un Uso compartido, se actualiza la reserva de unión al estado Reservado y se borra el campo Prioridad de lista de espera.
- Agregar estancia del huésped, existe un uso compartido maestro y el huésped agregado se encuentra en Lista de espera: cuando añada una estancia del huésped con el estado Lista de espera que forme parte de un Uso compartido a otro Uso compartido maestro existente con el estado Reservado o Alojado en hotel, se actualiza la reserva de unión al estado Reservado y se borra el campo Prioridad de lista de espera.
- Agregar a uso compartido, el uso compartido se encuentra en Lista de espera y el huésped agregado se encuentra en Reservado: cuando añada una estancia del huésped con el estado Reservado o Alojado en hotel a otro Uso compartido maestro existente con el estado Lista de espera, el sistema no permite la operación.