Procesamiento de una tarjeta de pago con chip y PIN
Modos de procesamiento: existen tres modos en los que se puede procesar una tarjeta de pago con chip y PIN:
- Tarjeta presente: en este caso, el huésped está físicamente presente en la ubicación en la que debe realizarse el pago y puede utilizar el dispositivo lector de tarjetas de pago en el caso de que se requiera. No es necesario utilizar el lector de tarjetas de pago.
- Tarjeta no presente: en este caso, el huésped no está físicamente presente y el dispositivo lector de tarjetas de pago no se puede utilizar.
- Manual: en este caso, la interfaz está inactiva y debe llamar a la empresa de la tarjeta de crédito para obtener la autorización para un importe específico o para aprobar un pago.
Flujos básicos: los siguientes son los dos flujos básicos en los que puede utilizar una tarjeta de pago con chip y PIN. En cualquiera de los flujos básicos, el lector de tarjetas solo se utiliza una vez durante el proceso y una cadena de autorización determinada no puede cambiar los modos de procesamiento. Por ejemplo, una autorización de pago que se lleve a cabo utilizando el supuesto en el que no haya ninguna tarjeta no se puede cambiar por el supuesto en el que haya una tarjeta utilizando el dispositivo lector de tarjetas de pago.
- Autorizar y pagar: en este flujo debe autorizar la tarjeta. Solo puede autorizar una tarjeta de crédito o una tarjeta de débito que se procese como una tarjeta de crédito. También puede realizar autorizaciones incrementales posteriores para aumentar el importe de autorización. El ciclo de autorización finaliza o se completa, bien a través de una inversión completa, bien a través de un pago. El lector de tarjetas solo es necesario para la autorización inicial.
Nota: Una transacción con una tarjeta de débito auténtica nunca necesita autorización.
- Vender: en este flujo debe seleccionar el tipo de transacción de débito para realizar la venta. Debe utilizar el lector de tarjetas y el cargo se realiza en la tarjeta inmediatamente.
Procesos: la lista siguiente explica los procesos básicos y sus limitaciones.
- Autorización: utilice el botón en la pantalla Autorización de pago para llevar a cabo la autorización inicial. Solo se utiliza la información de los campos Dispositivo, Hoja contable e Importe. El campo Hoja contable es opcional, pero es importante porque cuando no se selecciona ninguna hoja contable el importe se autoriza a nivel de cuenta de huésped y puede aplicarse a todas las hojas contables que no tengan especificado un tipo de pago de hoja contable. Para una autorización incremental, puede seleccionar los detalles de la tarjeta de pago utilizando el icono Búsqueda de tarjeta. El dispositivo lector de tarjetas de pago solo es necesario en la autorización inicial.
- : los detalles de la tarjeta se eliminan y la transacción se trata como una venta. Si ya existe una autorización en la tarjeta de pago, la autorización se mantiene. Pago de hoja contable: cuando quiera llevar a cabo un pago en una tarjeta autorizada previamente, debe seleccionar los detalles de la tarjeta desde el icono Búsqueda de tarjeta.
- Estancia del huésped: Puede utilizar la ficha Hoja contable o Autorización de pago para acceder al botón .Nota: Si selecciona la casilla de verificación Seleccionar pago de huésped o Seleccionar pago de hoja contable, los detalles de tarjeta de crédito especificados se toman como valores predeterminados en la sección Pago de la ficha Vista de registro u Hoja contable. Los campos predeterminados son:
- Tipo de pago
- Tipo de tarjeta
- N.º de tarjeta
- Fecha de caducidad
- Nombre en tarjeta
- Registrarse en hotel/Huésped imprevisto: el proceso de registro en el hotel funciona bajo la premisa básica de que la tarjeta de pago debe estar autorizada. Cuando el huésped llegue al hotel y necesite registrarse, haga clic en el botón . Cuando se presenta la tarjeta de pago, la respuesta electrónica del procesador de tarjetas determina el Tipo de pago y cumplimenta otros detalles de la tarjeta en la pantalla. Si utiliza una tarjeta de débito, se envía y se aprueba una solicitud de venta. Si utiliza una tarjeta de crédito, se envía una solicitud de autorización al procesador de tarjetas de pago. A continuación se muestran los posibles supuestos cuando se utiliza una tarjeta de pago:
- Cambio de tarjeta de pago: cuando el cliente quiere cambiar la tarjeta de pago después de haber aprobado la autorización mediante el dispositivo lector de tarjetas, debe obtener una nueva autorización de tipo Hay una tarjeta. Los detalles de la tarjeta de pago existente quedan invalidados por los nuevos detalles de la tarjeta. La autorización existente se mantiene en la tarjeta actual y se debe invertir manualmente. De lo contrario, las autorizaciones no consumidas se invierten mediante el proceso Dejar el hotel.
- Pago de hoja contable: debe habilitar el parámetro de propiedad PAYAUTHINTERFACE para iniciar la pantalla emergente Autorización de pago, que le permite utilizar el botón . De lo contrario, debe navegar manualmente a la ficha Autorización de pago u Hoja contable para utilizar el botón .
- Pago de hoja contable: si utiliza el botón e inicia el proceso de autorización utilizando el dispositivo lector de tarjetas de pago, la autorización de pago se establece a nivel de cuenta. Los detalles de la tarjeta de pago se cumplimentan en la pantalla en la sección Detalles de pago. No puede utilizar este proceso para autorizar una configuración de hoja contable con una tarjeta de crédito como pago. Además, no puede utilizar una tarjeta de débito para el pago de hoja contable.
- Dejar el hotel: seleccione la autorización existente. Cuando hace clic en el botón , el sistema envía una solicitud de pago contra la autorización existente.
- Cambio de tarjeta: el procesador de tarjetas de pago no permite cambiar una autorización de Hay una tarjeta a No hay ninguna tarjeta. Cuando el huésped deja el hotel, en el caso de que quiera pagar la cuenta con una tarjeta diferente, haga clic en el botón para realizar una nueva transacción de venta utilizando el dispositivo lector de tarjetas de pago. El sistema lleva a cabo una transacción de venta y sustituye los detalles de la tarjeta de pago en la pantalla. La autorización anterior se mantiene en la cuenta y se debe invertir manualmente o el sistema invierte la autorización automáticamente en el momento de dejar el hotel. Cuando se utiliza una tarjeta de débito durante el registro en el hotel, debe llevar a cabo una nueva solicitud de venta para pagar los posibles saldos pendientes.
- Pago de hoja contable: si la tarjeta de un pago de hoja contable está autorizada, el sistema envía una solicitud de pago. Si la tarjeta del pago de hoja contable no está autorizada, el proceso de dejar el hotel no puede realizar una venta de tipo No hay ninguna tarjeta. Debe habilitar el parámetro de propiedad PAYAUTHINTERFACE para iniciar la pantalla emergente Autorización de pago, que le permite utilizar el botón .