Adición de servicios a la estancia del huésped

La pantalla Servicios le permite añadir o modificar los servicios definidos para la estancia del huésped.

Nota: 

Puede añadir o modificar los servicios solo si el estado del huésped en la pantalla Estancia del huésped se establece en:

  • Reservado
  • Registrado por anticipado
  • Alojado en hotel
  • Lista de espera

Para añadir o modificar un servicio:

  1. Seleccione Recepción > Estancia del huésped.
  2. En la ficha Vista de lista, seleccione el registro de estancia del huésped.
  3. Haga clic en Servicios. Se muestra la pantalla Servicios.
  4. Haga clic en Añadir registro.
  5. Especifique esta información en la sección Detalles de servicios:
    Elemento
    El nombre y la descripción del elemento, que se añade como parte de los servicios definidos para la estancia del huésped.
    Nota: 

    Si se especifica la Plantilla, este valor se toma como predeterminado del elemento asociado con la plantilla. No puede modificar el valor.

    Plantilla
    El código de la plantilla de servicio.
    Nota: 
    • Este campo solo está habilitado si no se ha especificado el campo Elemento.
    • También puede seleccionar una plantilla de servicio activa y los elementos configurados para la plantilla mediante la pantalla Aplicar plantilla de servicios. Consulte Aplicar plantilla de servicios.
    Categoría
    La categoría para clasificar los servicios.
    Subcategoría
    La subcategoría asociada al servicio. Solo se muestran los valores de subcategoría configurados para la categoría.
    Fecha de inicio
    La fecha a partir de la cual los servicios son aplicables a las reservas de huéspedes.
    Nota: 
    • Este valor se toma como predeterminado del campo Fecha de llegada del huésped en la pantalla de estancia del huésped. Sin embargo, puede modificar el valor.
    • Si esta fecha es la misma o posterior a la Fecha del hotel, especifique la Fecha de inicio o la Fecha del hotel.
    • Este campo se deshabilita si el usuario selecciona un registro existente para el cual la Fecha de inicio es anterior a la Fecha del hotel.
    Fecha de finalización
    La fecha hasta la cual los servicios son aplicables a la reserva de huésped.
    Nota: 
    • Este valor se toma como predeterminado del campo Fecha de llegada del huésped en la pantalla de estancia del huésped. Sin embargo, puede modificar el valor.
    • Si esta fecha es la misma o posterior a la Fecha del hotel, especifique la Fecha de finalización o la Fecha del hotel.
    • La fecha debe ser igual o posterior a la Fecha del hotel.
    • Este campo se deshabilita si el usuario selecciona un registro existente para el cual la Fecha de finalización es anterior a la Fecha del hotel.
    Cantidad
    La cantidad del elemento de servicio.
    Nota: 
    • De forma predeterminada, el valor es 1. Sin embargo, puede modificar este valor.
    • Puede especificar desde un valor mínimo de 1 hasta un valor máximo de 999.
    Frecuencia
    La frecuencia para programar los servicios para la reserva de huésped.
    Nota: 
    • El valor debe ser el mismo que el especificado en el campo Frecuencia de contabilización de la pantalla Elemento no relativo a la habitación, donde está configurado el elemento de servicio seleccionado.
    • Este campo está deshabilitado si la casilla de verificación Permitir invalidar frecuencia de contabilización no está seleccionada en la pantalla Elemento no relativo a la habitación, donde se configura el elemento de servicio seleccionado.
    Controles
    Nota: 
    • El valor debe ser el mismo que el especificado en el campo Control de precios de la pantalla Elemento no relativo a la habitación, donde se configura el elemento de servicio seleccionado.
    • Este campo está deshabilitado si la casilla de verificación Permitir invalidar control de precios no está seleccionada en la pantalla Elemento no relativo a la habitación, donde está configurado el elemento de servicio seleccionado.
    Estado
    El estado del servicio.
    Nota: De forma predeterminada, el estado se establece como Activo. Sin embargo, puede modificar el valor.
    Departamento de notificación
    El departamento al que se va a notificar.
    Departamento de entrega
    El departamento responsable de la entrega de los elementos de servicio.
    Entregado
    Si esta casilla de verificación está seleccionada, el elemento de servicio se entrega a los huéspedes.
    Nota: De forma predeterminada, esta casilla de verificación está desactivada. Sin embargo, puede modificar el valor.
    Departamento de recuperación
    El departamento responsable de la recuperación de los elementos de servicio.
    Disponible
    El inventario de elementos no relativos a la habitación que está disponible.
    Nota: Este valor se toma como predeterminado del campo Recuento de inventario de la pantalla Elemento no relativo a la habitación. No puede modificar el valor.
    Sobrecontratar
    El límite hasta el que el elemento de servicio se puede reservar. Indica si se permite la sobrecontratación de reservas del elemento de servicio.
    Nota: 
    • Este valor se toma como predeterminado del campo Opción de sobrecontratación de la pantalla Elemento no relativo a la habitación. No puede modificar el valor.
    • La opción de sobrecontratación solo está disponible si el campo Opción de sobrecontratación está establecido en otro elemento diferente a No permitido en la pantalla Elemento no relativo a la habitación, donde se configura el elemento de servicio seleccionado.
  6. Haga clic en Guardar.
    Nota: 
    • Si se especifica el Elemento, los siguientes valores se toman de forma predeterminada de la pantalla Plantilla de servicios según el elemento seleccionado:
      • Categoría
      • Subcategoría
      • Frecuencia
      • Controles
      • Departamento de notificación
      • Departamento de entrega
      • Departamento de recuperación
      • Disponible
      • Sobrecontratar
    • Puede utilizar la opción Ver plantillas incompletas del menú Acción para seleccionar los elementos de servicios asociados a las plantillas de servicio incompletas de la pantalla Plantilla de servicio incompleta. La plantilla de servicio se considera incompleta cuando se asocia una plantilla a un registro de estancia del huésped, y no se selecciona ningún elemento de servicio de la plantilla para el huésped. Cuando se seleccionan elementos de servicio desde las plantillas de servicio incompletas, la aplicación quita la plantilla de la lista de plantillas incompletas.
    • La opción Ver plantillas incompletas solo está habilitada si existen plantillas incompletas.
    • Si el Estado de un registro existente está configurado en Inactivo, todos los campos están deshabilitados.
    • También puede ver la disponibilidad de inventario del elemento mediante el icono que aparece junto al campo Disponible.