Cancelación de reserva
Este informe crea cartas de cancelación para las reservas de huéspedes con estado Cancelar cuyas fechas de llegada estén comprendidas en el rango de fechas especificado. Al cancelar una reserva desde HMS, las cartas de cancelación se envían al huésped normalmente por correo electrónico o postal. La carta de cancelación se puede enviar desde el registro de estancia del huésped, o bien se puede imprimir un lote de cartas de cancelación a través del menú . Si se imprime para un coordinador de reservas, la carta de cancelación incluye información de la propiedad, información de correspondencia, detalles del huésped, información de la reserva, detalles de la estancia, resumen de cargos, detalles de segmento de la estancia, complementos, políticas del hotel, solicitudes especiales, comentarios, información de facturación, detalles de transporte, detalles de actividad y reservas asociadas.
Cuando las cartas de cancelación se imprimen desde el menú , puede filtrar por número de confirmación y configuración regional, tipo de correspondencia, Id. de correspondencia, Id. de cuenta, tipo de cuenta y correspondencia adicional. Puede ordenar las cartas por fecha de cancelación o fecha de llegada. Si lo desea, también puede definir que el rango de fechas especificado se base en la fecha de reserva y la fecha de llegada del huésped.
- Cuando no haya datos que mostrar para solicitudes especiales, comentarios, reservas asociadas ni detalles de transporte, los encabezados de sección correspondientes no se imprimen. De este modo, es posible imprimir la carta de cancelación en una sola página.
- Si el huésped tiene preferencias, se muestra cualquier descriptor de preferencias que exista para el código de preferencia.
- Si el huésped tiene una tarifa confidencial, la información de tarifa y la información de fianza no se muestran.
- Cuando un coordinador de reservas asociadas imprime una carta de confirmación, se incluye la sección de reserva asociada, que incluye a su vez tres secciones:
- El nombre de la reserva asociada.
- Una lista resumida de las reservas asociadas por fecha de llegada y salida y tipo de habitación.
- Una lista de cada reserva del conjunto de reservas asociadas, incluido el coordinador. La reserva del coordinador se incluye en primer lugar y tiene un asterisco en la columna Nombre de huésped. Las reservas restantes se ordenan por apellido de huésped.
- Si la cancelación se envía desde el registro de estancia del huésped y el usuario especifica una dirección adicional, no se mostrarán el nombre de envío ni el contacto de envío.
- Si la cancelación se envía desde el registro de estancia del huésped, no se incluirá la sección de información de correspondencia.
- Los detalles de actividad para un huésped principal y los participantes se muestran primero. Las actividades canceladas no se muestran en este informe.