Gästeprofil suchen

Sie können intern oder in einem externen CRM-System nach einem Gästeprofil suchen.

Hinweis: 
  • Die CRM-Suchfunktionalität wird über den Property-Parameter EXTCRM gesteuert.
  • Wenn das Kontrollkästchen für den Property-Parameter CMSINTG markiert ist, können Sie auf dem Bildschirm, entweder über HMS oder ein externes System zur Spielerverfolgung, Informationen zum Gästeprofil abrufen.

Um nach einem Gästeprofile zu suchen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Wählen Sie Rezeption > Gastaufenthalt aus.
  2. Doppelklicken Sie auf der Registerkarte Listenansicht auf den gewünschten Gastaufenthalts-Datensatz.
  3. Klicken Sie auf Gast suchen. Daraufhin wird die Seite Gast suchen angezeigt.
  4. Geben Sie mindestens eines der folgenden Suchkriterien an:
    Spielernummer
    Geben Sie die Spielernummer an, für die Sie das Profil abrufen möchten.
    Treueprogrammnummer
    Geben Sie die Treueprogrammnummer des Gästeprofils an.
    Hinweis: Diese Suchkriterien basieren auf der HMS-internen Treueprogrammnummer, nicht auf dem Belohnungsprogramm.
  5. Geben Sie den Typ der Suche an:
    Option Beschreibung
    Interne Suche Wählen Sie Interne Suche für eine interne Suche aus.
    CRM-Suche Wählen Sie CRM-Suche für die Suche in einem externen CRM-System aus.
    Hinweis: Für die CRM-Suche benötigen Sie einen Nachnamen und eines der folgenden Kriterien: E-Mail-Adresse, Treueprogrammnummer oder Telefonnummer.
  6. Klicken Sie auf Suchen.
  7. Wählen Sie den Datensatz für das Gästeprofil aus.
  8. Klicken Sie auf OK. Der Gastaufenthalts-Datensatz wird mit den Gästeprofilinformationen aktualisiert, und die Registerkarte Datensatzansicht wird angezeigt.