Gästeprofile

Gästeprofile werden für die Verwaltung von wichtigen Gästedaten und -informationen verwendet. Sie können ein Gästeprofil über den Bildschirm "Gästeprofile" hinzufügen; alternativ wird es bei der ersten Reservierung für einen neuen Gast oder beim Check-In eines Gasts ohne Reservierung erstellt. Wenn das Profil eines Gasts, der schon einmal Gast im Haus war, im Rahmen der Reservierung oder des Check-In verknüpft wird, werden die Informationen für diesen Gast in den Gastaufenthaltsdatensatz kopiert. Durch die Verwaltung eines Profils für jeden Gast können Sie den Reservierungsprozess optimieren die Details der einzelnen Gastaufenthalte verknüpfen und den Aufenthalt für jeden einzelnen Gast auf diese Weise zu einem einmaligen und individuellen Erlebnis machen.

Einige Gäste sind mit Gruppen verknüpft, z. B. mit Reisegruppen, die möglicherweise nur einmal in einem Hotel übernachten. Die Registerkarten Datensatzansicht und Teilnehmer für die Gruppenbuchung enthalten ein Kontrollkästchen mit der Bezeichnung Nicht aktives Profil erstellen. Wenn dieses aktiviert ist, werden alle neu erstellten Profile mit dem Status "Nicht aktiv" versehen. Auf diese Weise entfällt für einen Benutzer die Notwendigkeit, das Gästeprofil aufzurufen, um die Profile in den Status "Nicht aktiv" zu setzen. Wenn das Hotel seine Marketing-Aktivitäten auf aktive Profile ausrichtet, werden diese Profile nicht eingeschlossen.

Der Bildschirm "Gästeprofil" ist als Registerkarte organisiert. Die folgenden Registerkarten verfügen über einen Indikator, der orangefarben angezeigt wird, wenn Informationen auf dem Bildschirm vorhanden sind:

• Kontaktdetails
• Aufenthalt - Details
• Belohnungsprogramme
• Abrechnungsprofile
• Profilverknüpfung
• Reisevisum - Details
• Eingeschränkter Gast
• Vorlieben
• Anmerkungen