Reservierungen in CRS anzeigen

Auf der Seite Reservierungen anzeigen können Sie Reservierungen im Callcenter-Modul anzeigen.

Um Reservierungen im CRS anzuzeigen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Wählen Sie Callcenter > Reservierung anzeigen aus.
  2. Geben Sie auf der Registerkarte Reservierung suchen die Suchkriterien für die Suche nach dem Gast ein. Sie können anhand von Vor- und Nachname, Ort, Land, Bundesstaat, E-Mail-Adresse, Belohnungsnummer, Anfangsdatum des Aufenthalts, Enddatum des Aufenthalts, Channel, Drittpartei-Bestätigung, Marktsegment und Standort suchen. Sie können auch nach dem verknüpften Reservierungsnamen suchen.
    Hinweis: Sie können auch unter "Schnellsuche" anhand der Bestätigungsnummer oder Stornierungsnummer suchen. Wählen Sie Bestätigung oder Stornierung aus, geben Sie die zugehörige Nummer ein, und klicken Sie dann auf Suchen. Die Suchergebnisse werden auf der Registerkarte Reservierung - Details angezeigt.
  3. Wählen Sie in der Property-Liste eine Property aus, und klicken Sie dann auf Suchen. Die Suchergebnisse werden in der Liste der Reservierungssuchergebnisse angezeigt.
    Hinweis: Wenn durch die angegebenen Suchkriterien eine exakte Übereinstimmung oder nur ein Datensatz ermittelt wird, werden auf der Registerkarte Reservierung - Details detaillierte Informationen zur Gästereservierung angezeigt.
  4. Wählen Sie die Reservierung aus, für die Sie Details aus der Liste der Reservierungssuche anzeigen möchten, und klicken Sie dann auf . Die Reservierungsdaten werden auf der Registerkarte Reservierung - Details angezeigt.
    Hinweis: Mit den Hyperlinks unter "Aktion" im Kopfzeilenbereich können Sie die Ergebnisse auf- oder absteigend nach Bestätigung, Name des Gastes, Ort und Bundesstaat, Land, Property, Check-In-Datum, Belohnungsprogramm oder PMS-Bestätigungsnummer sortieren.
  5. Klicken Sie auf Zurück zur Liste der Reservierungen, um zur Liste mit den Reservierungssuchergebnissen zurückzukehren.