Reservierung in CRS ändern

Mithilfe der Funktion "Reservierung ändern" können Sie die vorhandenen Reservierungen in CRS ändern.

Um eine Reservierung in CRS zu ändern, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Wählen Sie Callcenter > Zentrale Reservierung aus.
  2. Klicken Sie auf . Daraufhin wird der Bildschirm Reservierung suchen angezeigt.
  3. Geben Sie die Suchkriterien für die zu ändernde Gästereservierung an.
  4. Wählen Sie die zu ändernde Reservierung aus, und klicken Sie auf Ändern.
  5. Ändern Sie die Reservierung für den Gast nach Bedarf.

    Weitere Informationen finden Sie unter Reservierungen im zentralen Reservierungssystem (Central Reservation System, CRS) erstellen und Gästereservierungen erstellen.

  6. Klicken Sie auf Zusammenfassung.
  7. Klicken Sie auf Bestätigen. Der Reservierung wird eine Bestätigungsnummer zugewiesen, und die Seite Bestätigung wird angezeigt.
  8. Geben Sie die folgenden Informationen an:
    Bestätigungskopf
    Geben Sie die Kopfzeile an, die der Bestätigungsnachricht hinzugefügt werden soll.
    Bestätigungsfuß
    Geben Sie die Fußzeile an, die der Bestätigungsnachricht hinzugefügt werden soll.
    E-Mail
    Wählen Sie die Art der E-Mail-Adresse für die Nachricht aus ("Alternativ" oder "Primär"), und geben Sie anschließend im benachbarten Feld die E-Mail-Adresse ein.
  9. Klicken Sie auf Hinzufügen. Die E-Mail-Adresse wird der Bestätigungsliste hinzugefügt. Geben Sie ggf. weitere E-Mail-Adressen ein.
  10. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den E-Mail-Adressen, an die die Bestätigung gesendet werden soll.
  11. Wählen Sie unter Sprache die Sprache aus, in der die Bestätigungsnachricht gesendet werden soll.
  12. Klicken Sie auf Bestätigung in E-Mail versenden. Eine E-Mail-Nachricht wird an die ausgewählten Adressen gesendet, und eine Bestätigung wird angezeigt.
  13. Klicken Sie auf OK. Die Bestätigungsseite wird angezeigt.
  14. Klicken Sie auf Fertig. Die geänderte Reservierung wird aktualisiert, der Anruf wird automatisch beendet, und der Bildschirm Zentrale Reservierung wird angezeigt.
    Hinweis: Klicken Sie auf Reservierung ändern, um die Reservierung vor der Bestätigung zu bearbeiten. Sie können auch auf Reservierung verknüpfen klicken, um eine verknüpfte Reservierung für den Gast zu erstellen, ohne die Reservierung tatsächlich abzuschließen.