Callcenter

Ein Callcenter ist ein zentrales Reservierungsbüro oder ein zentrales Reservierungscenter, in dem Abrufe für Zimmerreservierungen oder sonstige Anrufe für ein Hotel oder eine Hotelkette beantwortet werden. In diesem Abschnitt werden die Merkmale und Verfahren für den Callcenter-Betrieb beschrieben.