Verlorenes Gerät eines Gasts melden

Auf der Seite Verloren und gefunden können Sie vorhandene Objekte durchsuchen oder Informationen zu kürzlich verlorenen und gefundenen Objekten erfassen. Auf dieser Seite können Sie außerdem die Objekte so lange erfassen und verfolgen, bis sie an den rechtmäßigen Eigentümer zurückgegeben wurden. Dieser Bildschirm wendet die VVIP-Funktion an.

Außerdem zeigt die Listenansicht die folgenden Felder für einen nicht autorisierten Benutzer als "****" an:

  • Kontakt - Nachname
  • Kontakt - Vorname
  • Bestätigungsnummer
  • Verloren von - Nachname

Um ein verlorenes oder gefundenes Objekt zu melden, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Wählen Sie Rezeption > Verloren und gefunden aus.
  2. Klicken Sie auf Neuer Datensatz.
  3. Geben Sie die folgenden Informationen an:
    Posten
    Geben Sie den Namen und die Beschreibung für das Objekt ein.
    Anmerkungen
    Geben Sie Anmerkungen ein, falls vorhanden.
    Bestätigungsnummer
    Geben Sie die Reservierungsbestätigungsnummer des Gasts an.
    Zimmer
    Geben Sie die Zimmernummer des Gasts an.
  4. Geben Sie unter Verloren - Details die folgenden Informationen an:
    Verloren gemeldet
    Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um ein Objekt als verloren zu melden.
  5. Geben Sie unter Gefunden - Details die folgenden Informationen an:
    Gefunden gemeldet
    Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um ein Objekt als gefunden zu melden.
  6. Geben Sie die Kontaktdaten an, die Sie vom Gast erhalten haben, wenn ein verlorenes Objekt an den Eigentümer zurückgegeben werden soll.
    Kontakt - Nachname
    Der Nachname der Person, die kontaktiert werden muss, wenn ein als verloren gemeldetes Objekt gefunden wurde und an den rechtmäßigen Eigentümer zurückgegeben werden soll.
    Kontakt - Vorname
    Der Vorname der Person, die kontaktiert werden muss, wenn ein als verloren gemeldetes Objekt gefunden wurde und an den rechtmäßigen Eigentümer zurückgegeben werden soll.
    Telefonnummer
    Die Telefonnummer der Person, die kontaktiert werden muss, wenn ein als verloren gemeldetes Objekt gefunden wurde und an den rechtmäßigen Eigentümer zurückgegeben werden soll.
    E-Mail-Adresse
    Die E-Mail-Adresse der Person, die kontaktiert werden muss, wenn ein als verloren gemeldetes Objekt gefunden wurde und an den rechtmäßigen Eigentümer zurückgegeben werden soll.
  7. Geben Sie unter Rückgabe/Zurücklassen - Details die folgenden Informationen an:
    Rückgabe - Status
    Geben Sie den Rückgabestatus des Objekts an. Die folgenden Optionen sind verfügbar:
    • Abgeschlossen - Nicht gefunden
    • Zurückgelassen
    • Bereit zur Rückgabe
    • Zurückgegeben
    Rückgabe/Zurücklassen am
    Geben Sie das Datum an, an dem das Objekt zurückgegeben oder zurückgelassen wurde.
    Rückgabedaten
    Geben Sie Informationen dazu an, wann das Objekt zurückgegeben wurde.
    Rückgabe durch - Nachname
    Geben Sie den Nachnamen des Kontakts an, an den das Objekt zurückgegeben wurde.
    Rückgabe durch - Vorname
    Geben Sie den Vornamen des Kontakts an, an den das Objekt zurückgegeben wurde.
    Rückgabeadresse
    Geben Sie die Adresse an, an die das verloren gemeldete Objekt zurückgesendet werden soll.
    Ort
    Geben Sie den Ort an, in den das verloren gemeldete Objekt zurückgesendet werden soll.
    Bundesland/-staat/Provinz
    Geben Sie das Bundesland, den Bundesstaat oder die Provinz an, in die das verloren gemeldete Objekt zurückgesendet werden soll.
    Postleitzahl
    Geben Sie die Postleitzahl des Orts an, in den das Objekt zurückgesendet werden soll.
  8. Klicken Sie zum Speichern der angegebenen Informationen auf Speichern.