Nachrichten für einen Gast hinzufügen

Sie können Nachrichten für einen Gastaufenthalt hinzufügen, um interne Aktionsanforderungen, Weckdienstanforderungen und Benachrichtigungen per Voicemail aufzuzeichnen.
Hinweis: 
  • Diese Registerkarte unterstützt die VVIP-Funktion.
  • Wenn das Kontrollkästchen Inkognito für einen Gast aktiviert ist, muss dem Benutzer die Autorisierung "Inkognito" zugewiesen sein, um den Gastnamen und die Kontodetails anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Inkognito-Funktion.

Um Nachrichten für einen Gast hinzuzufügen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Wählen Sie Rezeption > Gastaufenthalt > Nachrichten aus.
  2. Wählen Sie auf der Registerkarte Listenansicht einen Datensatz zu einem Gastaufenthalt zur Bearbeitung aus.
  3. Geben Sie im Abschnitt "Nachrichtendetails" folgende Informationen an:
    Typ
    Geben Sie den Nachrichtentyp an. Die folgenden Optionen sind verfügbar: "Nachricht für Gast", "Interne Aktionsanforderung", "Voicemail" und "Weckruf".
    Hinweis: "Interne Aktionsanforderung" dient zum Senden von Nachrichten in Bezug auf einen Gastaufenthalt an eine der Hotelabteilungen.
    An
    Geben Sie den Gast an, für den die Nachricht bestimmt ist.
    Von
    Geben Sie den Namen des Versenders an.
    Telefon
    Geben Sie die Rückrufnummer an.
    Abteilung
    Geben Sie die Abteilung an. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn unter Typ die Option "Interne Aktionsanforderung" ausgewählt ist.
    E-Mail für Reinigen mit Priorität senden
    Wenn diese Option ausgewählt ist, wird eine Benachrichtigungs-E-Mail an das Housekeeping gesendet, dass das gesperrte Zimmer mit Priorität gereinigt werden muss. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn unter Typ die Option "Interne Aktionsanforderung" ausgewählt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Zimmer eines anreisenden Gasts für Reinigung mit Priorität festlegen.
    Erinnerung - Datum/Uhrzeit
    Geben Sie das Datum und die Uhrzeit für die Erinnerung an.
    Erhalten - Datum/Uhrzeit
    Dieses Feld wird mit dem Datum und der Uhrzeit befüllt, an dem bzw. der die Nachricht gespeichert wurde.
  4. Geben Sie im Abschnitt "Nachricht" die von Ihnen benötigten Informationen ein. Im Folgenden erhalten Sie weitere Details zu diesen Feldern:
    Dringend
    Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die Nachricht als dringend zu kennzeichnen.
    Antwort auf Ihren Anruf
    Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um anzugeben, dass der Anrufer den Anruf des Gasts beantwortet hat.
    Bitte anrufen
    Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um anzugeben, dass der Gast die Person, die die Nachricht hinterlassen hat, zurückrufen soll.
    Ruft wieder an
    Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um anzugeben, dass die Person, die die Nachricht hinterlassen hat, erneut anruft.
  5. Klicken Sie auf Speichern. Die Nachricht wird gespeichert, und die Nachrichtenliste wird aktualisiert.